Customer Service Notturno

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per importante realtà del territorio settore logistico

IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE NOTTURNO - ORARIO 22-06

La risorsa si occuperà di:

• Intervenire direttamente nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico
• Processare ordini e richieste tramite supporti informatici
• Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
• Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti
• Provvedere al costante aggiornamento dei listini
• Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti
• Controllo sulla correttezza dei viaggi assegnati per la fatturazione sia attiva e passiva

Requisiti:

• Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli attinenti al Customer Service
• Capacità relazionali e comunicative
• Precisione, accuratezza
• Conoscenza avanzata del Pacchetto Office

Inserimento: contratto a tempo determinato in somministrazione 6 mesi più finalità assunzione; livello definito sulla base del profilo scelto

Disponibilità: full time da lunedì a venerdì orario dalle 22 alle 06; disponibilità sul sabato 1 volta al mese

Luogo di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati