IndirizzoFor our important client operating in the eyewear sector, we are looking for:
INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE MANAGER
The person will responsible of all aspects of the customer service department.
- Ensure the continuous improvement of order-related performance
- Optimize channels and improve sales operations processes through end-to-end supervision of order management from the company's entry points
- Supervision of the management of the sample warehouse (convention set)
- Analysis and monitoring of material flow for BAs, verification of the timing, quality and number of goods with final follow-up to understand what is missing
- Omnichannel oversight for the sales department
- Implementation and development of activities related to customer operation (customization of the service by market, by customer)
- Continuous improvement of the contact center, front and back office
- Management of the commercial scenario with management of orderly forecasting and turnover, EMEA level
- After-sales supervision with implementation and monitoring of flows
- Reporting for all business functions
- Budget management
Requirements:
- Degree
- Experience in structured and international companies
- Consolidated experience in the role
The office is located near Belluno
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
