Customer Retention Support

Adecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una: CUSTOMER RETENTION SUPPORT La risorsa inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales) offrirà ai clienti prodotti e servizi di manutenzione con lo scopo di mantenere la relazione fidelizzata. Nello specifico si occuperà di: - Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo. - Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici. - Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione. - Analisi di dati per individuare le criticità e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunità di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete. - Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint. Requisiti Richiesti: - Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche. - Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno. - Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail. - Spiccata capacità di analisi, precisione e organizzazione. - Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. - Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint). Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato al IV livello del CCNL Terziario con RAL di 28k. Orario di lavoro: full time Luogo di lavoro: San Donato Milanese Disponibilità oraria: Full Time