Customer Operations Specialist

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility, un/a:

CUSTOMER OPERATIONS SPECIALIST

La risorsa sarà inserita in Iren Mercato S.p.A., Società del Gruppo Iren di vendita di energia elettrica, gas e calore per il teleriscaldamento.

La risorsa si occuperà, all’interno del team dedicato, di seguire end-to-end i needs della clientela Business del gruppo in ambito energy e idrico, mettendo il bisogno e la customer experience del cliente al centro della propria azione quotidiana.

In particolare, si occuperà di:

·      gestione dei processi di post-sales, interfacciandosi anche altre strutture aziendali;

·      monitoraggio dei KPI normativi e aziendali e reportistica;

·      presidio operativo di tutti gli step del workflow in carico alla struttura;

·      verifica e supporto delle attività in outsourcing;

·      analisi delle procedure finalizzate al loro efficientamento;

·      collaborazione nella stesura dei requisiti di sviluppo dei software in uso e partecipazione a sessioni User Acceptance Testing (UAT).

Requisiti:

·      laurea o diploma preferibilmente in discipline Economiche;

·      utilizzo di sistemi di CRM (preferibilmente Salesforce);

·      padronanza dei principali applicativi Office (in particolar modo Excel);

·      propensione alla digitalizzazione;

·      attitudine al lavoro in team e al problem solving;

·      patente B.

Costituisce titolo preferenziale aver avuto precedenti esperienze nel ruolo (rapporti con clienti business) in società operanti nel mondo multiutility o aziende strutturate

Tipologia di assunzione: assunzione a tempo indeterminato; inquadramento e retribuzione commisurati in base alle effettive esperienze maturate

Sede di lavoro: Torino

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati