Customer Care Specialist (Categorie Protette Legge 68/99)

Adecco Life Science ricerca per un'importante azienda nel settore farmaceutico su Milano un/una:
Customer Care Specialist
(Categoria Protetta legge 68/99)
La risorsa verrà inserita nel Dipartimento Finance & Administration, all'interno del quale confluiscono le funzioni di contabilità, logistica, gare e servizi generali. Si occuperà delle seguenti attività:
• Assicurare la corretta gestione delle scorte attraverso i canali di distribuzione, monitorando la disponibilità dei prodotti per i pazienti e mettendo in atto le azioni necessarie per ridurre i rischi di carenza delle forniture;
• Collaborare a stretto contatto con l'operatore logistico (DHL) per gestire le scorte locali e le forniture ai clienti;
• Gestire la stampa dei bollettini per i prodotti;
• Pianificare e monitorare le spese di distribuzione;
• Gestire le operazioni di assistenza ai clienti per il canale pubblico e ospedaliero;
• Fornire ai clienti le informazioni su prezzi, stato degli ordini, consegna dei prodotti, rispondendo alle richieste e risolvendo i problemi;
• Fornire informazioni ai clienti verificando rispetto alla loro specifica richiesta e fornire loro assistenza con l'obiettivo di soddisfare il cliente;
• Elaborare gli ordini SAP;
• Mantenere aggiornato il database dei clienti;
• Compilare la documentazione relativa alla fornitura (PO, bolle di consegna, ordini e fatture).
Responsabilità:
Requisiti:
• Diploma o Laurea in materie economiche;
• Esperienza pregressa in ambito Customer Care all'interno di realtà farmaceutiche;
• Buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto scritta;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel;
• Gradita conoscenza di SAP;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Orientamento al cliente.
Si offre un Contratto (Chimico Farmaceutico, Tempo Indeterminato) alle dirette dipendenze dell'azienda.
I candidati interessati possono inviare la propria candidatura via mail, allegando il CV in formato Word, corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy.
Data inizio prevista: 01/03/2024
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Milano (Milano)
Patenti:

• A

Disponibilità oraria:

• Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).