Customer Care Specialist (Gp450)

Mansione Randstad Italia spa, filiale di Cesano Maderno, ricerca per azienda cliente sita in Bovisio Masciago un CUSTOMER CARE SPECIALIST. Responsabilit La risorsa inserita si dovr occupare di: Risponde alle domande dei clienti attraverso email, chat online, telefono e social media. Fornisce supporto tecnico per risolvere eventuali problemi relativi ai prodotti smart venduti dall'azienda. Gestisce i reclami dei clienti in modo professionale ed efficiente, lavorando per risolvere i problemi in modo rapido e soddisfacente. Identifica e risolve i problemi dei clienti in modo tempestivo, utilizzando competenze tecniche per guidare i clienti attraverso la risoluzione dei problemi. Comunica in modo chiaro e cortese con i clienti, fornendo loro tutte le informazioni necessarie e garantendo che siano informati sullo stato dei loro ordini e sulle politiche aziendali. Raccoglie e trasmette feedback dei clienti all'azienda per migliorare i prodotti e i processi di assistenza. Competenze Si richiede: Capacit di comunicare in modo chiaro e cortese con una vasta gamma di clienti. Comprensione dei prodotti smart venduti dall'azienda e doti di problem solving Capacit di mettersi nei panni del cliente e comprendere le loro esigenze. Capacit di gestire ogni situazione in modo calmo e professionale. Capacit di gestire efficacemente il tempo e le risorse per gestire multiple richieste dei clienti contemporaneamente. Si offre contratto tramite agenzia a tempo indeterminato o determinato in base all'attuale stato contrattuale del candidato. Inserimento al 3 livello del ccnl Terziario-Commercio Orario di lavoro: full time 40 h settimanali da lunedì a sabato 8,00 -12,00, 14,00-18,30 (1/2 sabati al mese a rotazione, lavoreranno mezza giornata, che verr recuperata in settimana). La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca