IndirizzoMAIN PURPOSE
La figura si occupa della creazione in SAP e dell’emissione dei preventivi di riparazione degli orologi, a fronte dell’analisi diagnostica effettuata dai tecnici, tenendo conto delle richieste del cliente e soddisfacendo il livello di servizio, in termini di lead time, destinato a quest’attività.
I preventivi dovranno essere emessi, al massimo, entro il giorno successivo alla diagnostica fatta dai tecnici.
La risorsa, tramite la creazione dei preventivi, si occupa quindi della comunicazione indiretta (scritta) con tutte le tipologie di clienti (wholesale e retail), che dovrà essere il più esaustiva e completa possibile, in modo da minimizzare le chiamate/email ricevute dal Customer Contact Team per chiarimenti e correzioni.
KEY RESPONSIBILITIES
- Key responsibility 1 – Creazione ed emissione del preventivo in SAP
- A fronte della diagnostica fatta dai tecnici, rileva le dimensioni e le caratteristiche dell’eventuale cinturino montato sull’orologio, tiene conto di eventuali richieste specifiche del cliente, ricerca e seleziona il codice del cinturino appropriato, lo inserisce nel service order della riparazione
- Inserisce in SAP la duration della riparazione, in funzione del brand e del servizio da effettuare
- Inserisce in SAP i codici relativi ai commenti automatici
- Crea il preventivo in SAP, verificando che tutto ciò che aveva richiesto il cliente è stato proposto, integra i commenti e invia il preventivo al cliente
REQUISITI RICHIESTI
- Precisione
- Puntualità
- Flessibilità
- Buone capacità organizzative
- Attitudine a lavorare in team
