IndirizzoPrise en charge au sein de son équipe de l'ensemble des demandes transmises par nos clients et nos reséaux en adoptant une attitude résolument orientée client dans la maitrise des produits, des processus et des outils. Son activité s'exerce dans une équipe pleinement motivée sur le projet de devenir l'assureur préféré des français.
Ses principales activités se rapportent à :
· L'acceptation des risques à travers l'activité de souscripteur. Il est en charge d'établir les contrats rapidement en analysant les aspects fiscaux, financiers et medicaux des dossiers en s'appuyant sur les référents techniques de son équipe et les medecins d'assurance si cela est necessaire. Il est capable de traiter au fil de l'eau avec le conseiller commercial pour concretiser l'affaire en cas de besoin et d'être un soutien de celui ci sur les aspects techniques des contrats, des processus et des outils.
. La prise en charge des prestations d'assurance. Il est en capacité d'analyser les dossiers de demande de prestations, d'en verifier le contenu la completude et le bien fondé. Il dispose d'un pouvoir de decision et peut se faire aider sur des cas particuliers par les référents techniques de nos équipes ou des medecins d'assurance.
. Le traitement de l'ensemble des demandes des clients concernant la vie des contrats quelque soit le media utilisé , intermediation par un conseiller commercial, téléphone, e-courrier, Tchat.
. Il est disponible pour les conseillers commerciaux salariés et les agents generaux afin de les aider ou les renseigner sur des dossiers en cours ou des affaires à venir pour tout ce qui a trait aux produits, aux spécificités de la branche (fiscalité et medical), processus et aux outils.
Excerce son activité dans une parfaite connaissance des indicateurs qui lui sont demandés en termes d'efficacité et de la qualité de service.
Votre Profil
Le métier de Conseiller Service client Prévoyance Individuelle s'exerce au sein d'une équipe, les qualités humaines (empathie, écoute, engagement, communication) sont fondamentales. Il est en outre necessaire d'être organisé, efficace et tourné vers le changement. Vous êtes proactif dans votre montée en compétence, force de proposition et recherchez régulièrement du feed-back auprès de votre manager, de vos collègues et de vos partenaires.
Dans ce cadre vous exercez un métier dont vous maitriserez l'ensemble des composantes ( orientation clients , connaissance des reseaux de distribution, connaissance des produits , des outils de, l'environnement juridique et fiscal) au service d'une experience client differenciante.
A propos d'AXA
A propos de notre entité
Pourquoi nous rejoindre ?
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
