IndirizzoDescrizione del lavoro:
"Il mondo ? tuo con Meli?"
Unirsi a Meli? significa intraprendere un viaggio senza frontiere, perch? le possibilit? di crescita e formazione qui sono infinite. Significa essere consapevoli che il mondo ? tuo e che avrai la possibilit? di lavorare in molti paesi. E tutto ci?, sentendo di essere parte di una grande famiglia.
? la certezza di aver iniziato uno dei viaggi pi? emozionanti della tua vita, un viaggio in cui l'ispirazione ti accompagner? sempre. Hai il coraggio di essere il padrone della tua carriera professionale in un mondo che ti inspira? 😉🌟
Missione: la figura incaricata operer? presso il servizio di conciergerie assicurandosi di garantire all'ospite una esperienza di soggiorno indimenticabile nel rispetto degli standard Leading hotels of the world. La figura lavorer? nel team Guest Experience, riporter? all'Head Concierge e risponder? alle richieste degli ospiti assicurando organizzazione, follow up e soddisfazione.
Cosa dovr? fare?
* Raccogliere informazioni sull'ospite e fornire informazioni sui servizi interni ed esterni proposti
* Rispondere e registrare tutte le richieste, i messaGgi e/o eventuali dubbi
* Coordinarmi con altri reparti per risolvere qualsiasi richiesta
* Monitorare le aree comuni per garantire il benessere degli ospiti
* Fornire un servizio efficiente, cortese ed amichevole a tutti gli ospiti assicurando conoscenza del prodotto, piena dimestichezza delle procedure e conoscenza di tutte le attivit? promozionali offerte dall'hotel
* Up selling e cross selling di servizi interni all'hotel
* Creare esperienze memorabili per gli ospiti
Cosa stiamo cercando?
* Esperienza pregressa come Concierge maturata a Roma in contesti di lusso
* Spirito di collaborazione e voglia di crescere e misurarsi in un ambiente internazionale e multi culturale
* Eccellenti doti comunicative
* Capacit? di sviluppare empatia con l'ospite
* Lingua italiana fluente e lingua inglese a livello c1
* Diploma di laurea ( raccomandabile)
* Passione per il servizio
* Domicilio a Roma
Perch? appartenere alla grande famiglia Meli? ? essere VIP
Godrai di My Meli?Rewards, il programma fedelt? esclusivo per i nostri dipendenti con vantaggi e vantaggi esclusivi.
In pi?, unendoti al programma, My Meli?Benefits, avrai la possibilit? usufruire di una remunerazione flessibile, sconti esclusivi su una variet? di prodotti e servizi, stili di vita dinamici e sani ed iniziative di beneficenza. Sii orgoglioso di appartenere a Meli?, quanto noi lo siamo di te. 😉
In Meli? siamo tutti VIP 🌟
Grandi professionisti che rendono la vita di tutti i giorni pi? semplice ed eccezionale. Dal nuovo arrivato al pi? senior, tutti hanno qualit? uniche e importanti, che rendono il lavoro in Meli? un'opportunit? per una crescita costante ed un "passaporto" per costruire il tuo futuro ovunque tu voglia.
Il nostro calore, vicinanza e passione per quello che facciamo, rende il lavoro al Melia un'esperienza indimenticabile, piena di momenti emozionanti e sempre con la sensazione di appartenere ad una grande famiglia in cui abbiamo persone come te, persone VIP.
Siamo un'Azienda che opera nel rispetto delle pari opportunit? e apprezziamo la diversit?. Non discriminiamo sulla base di disabilit?, razza, religione, et? o qualsiasi altro aspetto protetto da leggi federali, statali o locali. Crediamo che la diversit? e l'inclusione siano tra i nostri compagni di squadra fondamentali per il nostro successo come Compagnia mondiale.
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Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679, Vi informiamo che i Vs. dati personali forniti volontariamente mediante il Vs. curriculum vitae, saranno trattati da Sol Meli? Italia S.r.l., titolare del trattamento, con modalit? manuali ed elettroniche al solo fine di valutare una Vs. possibile candidatura all'interno dell'Hotel di Roma nel rispetto dei principi di sicurezza e riservatezza sanciti dallo stesso Regolamento. La base giuridica del trattamento si fonda sull'articolo 111 bis del D. Lgs. 196/2003 e sull'articolo 6 del Reg. UE 2016/679 par. 1 lett. b) e non richiede il consenso dell'interessato. I dati del curriculum potranno essere comunicati alla societ? controllante Meli? Hotels International SA e agli hotel del Brand Meli? presenti in Italia. Il tempo di conservazione degli stessi ? di 24 mesi e non si effettuano attivit? di profilazione. Rimane Vs. libera prerogativa esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e ss del Reg. UE 2016/679 contattando l'ufficio risorse umane (https://www.melia.com/it/politica-sulla-riservatezza)
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