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Forma di lavoroPresentazione dell'azienda - ZIMMERMANN
ZIMMERMANN est l'une des marques de mode les plus influentes et les plus respectées d'Australie. En Australie, ZIMMERMANN possède plusieurs boutiques à travers le pays, créant des destinations de vente séduisantes et dynamiques qui reflètent l'esthétique moderne et optimiste de la marque. La demande de sa clientèle internationale croissante a conduit à l'ouverture de boutiques ZIMMERMANN aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.
Chez ZIMMERMANN, le plaisir, l'engagement et la satisfaction de nos clients sont au cœur de la vision de notre marque. La réalisation de cet objectif repose sur la passion, l'énergie, la collaboration et la créativité des talents les plus performants de notre équipe à travers le monde. Elle exige également une concentration stratégique sur le recrutement de professionnels qui repousseront les limites de la créativité et exploreront les possibilités dans tous les domaines de notre organisation.
Chez ZIMMERMANN, le plaisir, l'engagement et la satisfaction de nos clients sont au cœur de la vision de notre marque. La réalisation de cet objectif repose sur la passion, l'énergie, la collaboration et la créativité des talents les plus performants de notre équipe à travers le monde. Elle exige également une concentration stratégique sur le recrutement de professionnels qui repousseront les limites de la créativité et exploreront les possibilités dans tous les domaines de notre organisation.
Descrizione del posto (Mansioni)
OBIETTIVO
Massimizzare le vendite grazie all'impegno costante mirato all'eccellenza in termini di Servizio al cliente, presentazione visiva e creazione di un'esperienza del marchio indimenticabile.
VENDITE
RELAZIONI CON I CLIENTI, DATABASE E CRM
PRESTAZIONI E FORMAZIONE
VISUAL MERCHANDISING E MANUTENZIONE DEL NEGOZIO
INVENTARIO DI MAGAZZINO E PREVENZIONE DELLE PERDITE
Massimizzare le vendite grazie all'impegno costante mirato all'eccellenza in termini di Servizio al cliente, presentazione visiva e creazione di un'esperienza del marchio indimenticabile.
VENDITE
- Mettere in atto e realizzare pienamente il programma di "Shopping Experience" predisposto da Zimmermann
- Assicurare che l'obiettivo di soddisfazione del cliente sia sempre raggiunto
- Raggiungere gli obiettivi di vendita e soddisfare le aspettative del marchio in termini di KPI
- Instaurare solide relazioni con i clienti per generare un solido database di clienti
- Costruire e sviluppare un database di VIP fidelizzati
- Contribuire al Report riassuntivo settimanale del negozio, fornendo feedback in relazione alle criticità di stock, consolidamenti e riassortimenti necessari, nonché eventuali valutazioni dei clienti che potrebbero comportare un impatto negativo sulle vendite in negozio
RELAZIONI CON I CLIENTI, DATABASE E CRM
- Sviluppare ed accrescere il database dei clienti Zimmermann
- Assicurare che a tutti i clienti (siano o no VIP) siano forniti servizi di alto standard, in linea con le aspettative del marchio
- Assicurarsi che i clienti siano informati in merito a nuovi lanci, re-cut, pre-ordini e trasferimenti di stock.
- Assicurarsi che si organizzino appuntamenti in occasione di lanci e re-cut o su richiesta dei clienti
- 100% di precisione nei dati dei clienti inseriti nel database
PRESTAZIONI E FORMAZIONE
- Garantire la piena soddisfazione delle aspettative di Zimmermann in relazione alle aree di esperienza di acquisto, conoscenza del prodotto e presentazione in negozio
- Seguire le Politiche e le procedure predisposte da Zimmermann
- Mantenere le presenze e la puntualità in ogni turno
- Garantire il rispetto del "Visual Merchandise Manual"
- Creare un ambiente di lavoro piacevole, capace di promuovere passione, concentrazione, risultati e inclusività
- Proporre un'immagine professionale che rifletta i valori del marchio
VISUAL MERCHANDISING E MANUTENZIONE DEL NEGOZIO
- Garantire il raggiungimento di un elevato standard di presentazione visiva del prodotto e del punto di vendita, coerente e in grado di recepire le linee guida del marchio
- Garantire una rigorosa osservanza del "Visual Merchandise Manual"
INVENTARIO DI MAGAZZINO E PREVENZIONE DELLE PERDITE
- Avere una conoscenza approfondita delle procedure relative alla gestione degli stock e alla prevenzione delle perdite
- Avere un alto livello di consapevolezza delle scorte a magazzino del negozio
Profilo
Il candidato deve avere una precedente esperienza di vendità nel settore lusso : con un'incredibile capacità di servizio al cliente, un'impeccabile attenzione ai dettagli e un'eccezionale capacità di comunicazione.
L'inglese è obbligatorio per questa posizione di lavoro.
L'inglese è obbligatorio per questa posizione di lavoro.
