Back Office Commerciale

Seltis Hub D&I ricerca per azienda cliente leader nel proprio settore di riferimento, un addetto/a al Back Office commerciale appartenente alle categorie protette.
RESPONSABILITA’ o ATTIVITA’ PRINCIPALI:
•gestire le richieste di offerta di Clienti e Prospetti (prezzo non presente a sistema) e attivarsi tramite call e mail per approfondire le esigenze del Cliente e soddisfarlo in tempi brevi;
•stabilire il prezzo di vendita e redigere le offerte secondo le prerogative commerciali assegnate;
•segnalare ai Commerciali tramite Sales Force le potenziali opportunità di business emerse dalla relazione con il Cliente;
•registrare e condividere con il team di vendita i contact report dettagliati relativi agli scambi intercorsi con i Clienti in modo da generare azioni di follow-up sugli Account;
•informare i Commerciali di eventuali problemi che possono influire sulle relazioni con i Clienti;
•qualificare e tracciare in Sales Force i reclami Clienti che emergono durante lo svolgimento delle attività assegnate;
•risolvere i reclami cliente appartenenti all'area di competenza o aver cura di trasferirli agli altri reparti coinvolti;
•collaborare con le Assistenti Commerciali e l'Assistenza Tecnica per garantire che tutte le esigenze dei Clienti vengano soddisfatte;
•registrare gli sconti in SAP e aggiornare gli ordini con prezzi mancanti;
•creare e mantenere aggiornate le anagrafiche Clienti con focus su contatti;
•inviare l'aggiornamento dei listini e delle condizioni commerciali ai Clienti, in autonomia o su richiesta del Cliente stesso o del Commerciale;
•operare in conformità con le direttive e procedure aziendali e di Corporate;
•operare in ottemperanza alle normative vigenti e alle procedure interne aziendali in materia di sicurezza e ambiente;
COMPETENZE & QUALITA’:
Fondamentali
•Titolo di studio: diploma o similare
•Pregressa esperienza di 3-5 anni in ambito front office con il Cliente (primo contatto e prima interfaccia)
•Ascolto empatico e buone doti relazionali
•Buon eloquio e capacità di argomentare in modo chiaro ed esaustivo
•Buone capacità di scrittura e di sintesi
•Precisione, cura del dettaglio e capacità di analisi
•Risoluzione delle problematiche e approccio proattivo
•Fermezza, pragmatismo decisionale e qualità nelle azioni implementate
•Capacità di svolgere attività di diversa natura in contemporanea per un’efficace gestione del Cliente
•Buona capacità di utilizzo dei sistemi informatici con particolare attenzione ai tools: Office 365, SAP, Salesforce
Complementari
•Pregressa esperienza nel settore industriale
•Preferibile esperienza di pricing o in ambito quotation
•Conoscenza di base della lingua inglese
Comportamentali
•Disponibilità e cortesia
•Predisposizione naturale e orientamento al Cliente e al servizio offerto, anche in ottica di miglioramento continuo delle relazioni
•Capacità di lavorare in autonomia e di organizzarsi
•Capacità di collaborare e di operare per il raggiungimento dei risultati attesi all'interno di un gruppo di lavoro
Sede di lavoro: Agrate Brianza (MB)