Assistenza Bancaria - CAGLIARI

Mansione

Randstad Inhouse ricerca per un importante azienda delle telecomunicazioni un 
IMPIEGATO CUSTOMER CARE BANCARIO

Responsabilità

L'attività è quella di fornire supporto al Cliente attraverso la gestione di chiamate inbound, email, chat e lavorazioni back-office.

Compiti assegnati:

• Supporto telefonico a clienti prospect e in customer base relativamente ad attività e processi di onboarding e gestione del servizio di attivazione prodotto di raccolta online per clientela prospect;

• Gestione delle richieste pervenute al servizio clienti dedicato sia attraverso telefonate, chat, email;

• Gestione delle attività back-office  come la verifica della documentazione e dei dati anagrafici della clientela, data entry, richiesta integrazione o modifica documentale mediante chiamata outbound o invio email e gestione richieste amministrative post vendita;

L’attività lavorativa si svolgerà su turni diurni nella fascia oraria 09:00-21:00 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 09:00 alle 14:00, con due giorni di riposo a settimana.

Il contratto iniziale sarà:

• part-time 30 ore con possibilità di straordinari o estensione al full-time 40 ore;

• 4 mesi con possibilità di proroghe;

• Livello: III° CCNL TLC

E' previsto un corso di formazione specifica gratuita nel settore dei servizi bancari in costanza di contratto con partenza il 01/07/2024.

Competenze

Requisiti:

• esperienza minima nel campo bancario

• diploma di 5 anni o laurea preferibilmente in materie economico/giuridico/sociali

• buone competenze informatiche

• disponibilità a lavorare su turni diurni.

• entusiasmo e flessibilità orari

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).