IndirizzoLa risorsa selezionata avr la responsabilit di seguire le seguenti attivit : Gestire quotidianamente le richieste di supporto ricevute dai clienti assegnai per la gestione dei resi prodotti finiti Approvare / rifiutare le pratiche di reso dei clienti nel portale dei resi su base giornaliera Caricare gli ordini di reso in SAP e creare l’ingresso merce dei prodotti ricevuti Monitorare su base settimanale stato di avanzamento delle pratiche e gestire eventuali non conformit come da policy aziendale Effettuare analisi mensili sull’andamento dei resi per cliente Organizzare degli incontri periodici con i clienti per tenerli aggiornati sulle procedure aziendali e utilizzo dei tools messi a disposizione per i resi dei prodotti finiti Gestire gli ordini ricambi in SAP creando sia l’acquisto che la rivendita degli stessi Creare ed inviare ai forwarder i documenti necessari per svolgere le attivit di sdoganamento dei ricambi Proporre nuovi processi, flussi, policy atte a migliorare i servizi erogati Supportare la divisione commerciale per le problematiche After Sales di competenza Eventuali altri incarichi che di volta in volta verranno richiesti KPI's Supporto ai clienti per la gestione dei resi entro i tempi previsti dalla policy aziendale Approvare / rifiutare le note credito dei clienti assegnati entro i tempi prestabiliti. Monitorare su base mensile lo stato di avanzamento delle richieste e delle note credito emesse. Scopo Supportare i clienti assegnati per la gestione delle note credito secondo le policy aziendali Gestire l’acquisto, sdoganamento e rivendita dei ricambi per l’assistenza tecnica Gestione degli ordini di acquisto e di vendita dei ricambi Creazione e manutenzione della reportistica inerente ai resi Previsto inserimento attraverso iniziale contratto a tempo determinato con possibilit di futuri sviluppi. Retribuzione commisurata all'effettiva esperienza maturata. Sede di lavoro: Milano Nord Orario di lavoro: 9.00 18.00 Lunedì Venerdì con possibilit di operativit in smart working 2 giorni a settimana vetrinabakeca
