IndirizzoLe tue nuove mansioni
Ricerchiamo ADDETTO/A all'UFFICIO ACCOGLIENZA appartenente alla CATEGORIA PROTETTA Art. 18- Legge n° 68 del '99
La figura di Addetto/a all’Ufficio Accoglienza fornisce informazioni ai/alle clienti sulla struttura e sulle modalità di presentazione della domanda di ingresso.
Accoglie e registra le domande di inserimento e le sottopone all’Unità di Valutazione Interna (o al/lla Responsabile medico/a).
Concorda la data di ingresso, comunicando gli atti preparatori da compiere e i documenti da predisporre Predispone il fascicolo contrattuale
Gestione pagamenti ed incassi, compresa emissione e controllo degli strumenti di regolamento Gestione dei suggerimenti/reclami attraverso il CRM
E’ referente dei rapporti con gli uffici che sul territorio si occupano di protezione giuridica e di servizi sociali
Questo è quello che potrai offrire tu in Korian
HARD SKILLS
Conoscenza delle procedure di ingresso e dimissione/decesso dei pazienti
Competenze informatiche (pacchetto Office)
Conoscenza lingua inglese
Competenze nella gestione delle informazioni personali
Competenze rendicontazioni, di fatturazione ed economiche
Gestione servizi accessori e pratiche amministrative
Esperienza maturata in ambito analogo preferibilmente nell’hospitality
Gestione del software CRM per ingressi e reclami
Gestione cassa dell’ospite
Gestione feedback positivi
Gestione delle comunicazioni interne ed esterne
Gestione dei rapport con enti sanitari locali, ATS e privati
Capacità di gestione del lavoro
Modalità di lavoro strutturate e ben organizzate, identificando e fissando le priorità
SOFT SKILLS
Monitoraggio e verifica con regolarità delle attività, dei tempi e delle scadenze da rispettare
Capacità di comunicazione
Capacità di ascolto attivo
Ottime capacità di collaborazione coi reparti e spirito di squadra
Capacità empatiche relazionali, specialmente verso ospiti e famiglie
Essere aperti al cambiamento con iniziativa e proattività
Capacità di problem solving
Questo è quello che ti offriamo noi
Opportunità di formazione e sviluppo
Carriera / Opportunità di carriera
CCNL: AGeSPI
