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Forma di lavororicerchiamo un/unaAddetto Accoglienza - Front Office
Sede di Lavoro: Roma, Italia
Tipo di Contratto: Tempo Determinato con possibilità di proroga
Descrizione del Lavoro:
Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione e una naturale inclinazione per il servizio al cliente, assicurando una gestione efficace dei reclami e un'accoglienza professionale agli utenti.
Responsabilità Principali:
- Accogliere e assistere i clienti con professionalità e cortesia.
- Gestire e risolvere i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
- Fornire informazioni sui servizi offerti e sulle procedure aziendali.
- Registrare e monitorare i reclami e le richieste dei clienti utilizzando il sistema informativo aziendale.
- Collaborare con i diversi reparti per assicurare la risoluzione dei problemi dei clienti.
- Mantenere aggiornati i registri delle interazioni con i clienti e preparare report periodici.
- Contribuire al miglioramento continuo del servizio clienti attraverso feedback e suggerimenti.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente; la laurea è un plus.
- Esperienza pregressa in ruoli di Front Office, customer service o gestione reclami.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Abilità nell’uso di software gestionali e del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione.
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile).
Cosa Offriamo:
- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza e alle competenze.
