Addetto/A Customer Service

Descrizione azienda

S&you, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per azienda cliente produttrice di packaging alimentare un/una:

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

Posizione

La risorsa dovrà occuparsi di offrire assistenza ai clienti e raccogliere le loro necessità, risolvendo eventuali problematiche.

Nello specifico svolgerà le seguenti attività:

• Inserire e schedulare gli ordini, svolgendo attività di back-office
• Fornire al cliente informazioni riguardanti servizi e prodotti, rispondendo in modo esauriente ad eventuali dubbi e domande
• Gestire le richieste dei clienti in modo efficiente, offrendo assistenza telefonica o tramite email
• Fornire soluzioni efficaci ai clienti in merito a problematiche legate allo stato dell’ordine e al post vendita
• Aggiornare tempestivamente i clienti sulle tempistiche di risoluzione
• Raccogliere i ticket relativi a problematiche più complesse e inoltrarli agli uffici tecnici competenti
• Gestire e archiviare nel gestionale aziendale lo storico delle segnalazioni e dei problemi risolti
• Mantenere i rapporti con gli Area Sales Managers e le altre funzioni aziendali (pianificazione, traffico, assistenza commerciale, tesoreria, controllo crediti)
• Mantenere i rapporti con le funzioni analoghe di altri paesi del gruppo

Requisiti

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma di maturità o Laurea ad indirizzo economico
• Pregressa esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Service o back office
• Conoscenza della lingua inglese e dei principali sistemi informatici
• Buone doti comunicative e capacità di lavorare in team
• Ottima predisposizione alle relazioni interpersonali ed orientamento al cliente
• Buone doti organizzative e capacità di operare in un ambiente fortemente dinamico

Altre informazioni

Luogo di lavoro: provincia di Brescia

Tipologia di contratto: sostituzione maternità (1 anno)

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004