Addetto/A Al Customer

ALI SPA ricerca per azienda cliente 

ADDETTO/A AL CUSTOMER

La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio commerciale dell'azienda, si occuperà del completo supporto ai clienti nazionali e internazionali. 
Nello specifico si occuperà delle seguenti mansioni:

• Gestione delle esigenze dei clienti e delle attività di post-vendita
• Fornire supporto telefonico ai clienti per facilitare la risoluzione delle problematiche connesse
• Coordinare e facilitare le attività di supporto (da remoto e telefonico) in cooperazione con il servizio tecnico
• Organizzare, a seconda delle necessità operative dei clienti, interventi manutentivi preventivi o di ripristino e riavvio dei processi
• Identificare ed elaborare le liste ricambi consigliati o necessari alle attività manutentive
• Gestione attività di upgrade
• Mantenere un costante contatto con i clienti affidati al fine di monitorare il livello di soddisfazione dei servizi erogati

Si richiede:

• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta/parlata
• lettura del disegno tecnico (requisito preferenziale)
• Ottime doti relazionali con clienti esterni ed interni
• Ottime doti di problem solving
• Capacità di relazionarsi in team
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Zona di lavoro: Osimo
Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì