Addetto Customer Service

ADDETTO CUSTOMER SERVICE

Descrizione dell'annuncio

Perché Allianz Partners?

In Allianz Partners siamo esperti in soluzioni per l’assistenza nell’ambito della salute, dei viaggi e dell’auto. Offriamo soluzioni globali in oltre 76 Paesi, ridefinendo il significato di assistenza e andando oltre l’assicurazione tradizionale, supportando e proteggendo i clienti ovunque si trovino e nel momento del bisogno. Per farlo ci avvaliamo dei nostri esperti, con prodotti e servizi innovativi, con soluzioni High-Tech e High-Touch pronte per il futuro. Siamo più di 21.500 persone, di cui oltre 750 in Italia, entusiaste e appassionate, con diverse culture, etnie, lingue, competenze e personalità. In Italia, dalle nostre sedi di Milano e Casarano, supportiamo quotidianamente i nostri clienti, 24h/24 per 365 giorni l’anno, gestendo complessivamente più di 6,5 milioni di chiamate e circa 600 mila casi all’anno.

Crediamo nella forza della diversità e dell’inclusione, del rispetto e supporto reciproco. Ci prendiamo cura dei nostri dipendenti garantendo un ambiente di lavoro in cui ognuno può esprimere completamente se stesso. Incoraggiamo i nostri dipendenti a esprimere il loro pieno potenziale e a prendere in mano il proprio sviluppo. Siamo una combinazione unica: la più grande compagnia di assistenza al mondo, con i valori di una comunità, in cui ogni dipendente partecipa al successo dell’Azienda e contribuisce a definirne il futuro.

Entra anche tu a far parte del nostro team!

Il Tuo ruolo:

Il nostro obiettivo principale è quello di fornire un' eccellente esperienza di assistenza al cliente. Trovandosi in prima linea nella fornitura dei servizi richiesti dai nostri Assicurati, i nostri addetti al Customer Service rivestono un ruolo di grandissima importanza. Cerchiamo persone motivate, disposte ad iniziare un'esperienza sfidante e stimolante presso la nostra azienda.

Principali Attività:

• Presa chiamate dell’assicurato a mezzo telefonico.
• Presidio e gestione delle richieste di assistenza tramite il nostro numero verde e web app.
• Erogazione ed organizzazione dei servizi di assistenza richiesti dagli assicurati.

Chi cerchiamo:

• Persone che hanno voglia di confrontarsi con il mondo dei servizi e di intraprendere un’esperienza di lavoro in un contesto internazionale e dinamico;
• Preferibilmente con precedente esperienza lavorativa in ambito di Customer Service;
• Persone empatiche, con buoni doti comunicative e di ascolto, attente alle necessità del cliente;
• Persone motivate con buone doti di problem solving.

Ulteriori caratteristiche:

• Buona conoscenza dell’applicativo MS Office;
• Buona conoscenza della lingua inglese, gradita la conoscenza di una seconda lingua;

Cosa offriamo:

• Contratto part-time su turni a tempo determinato;
• Periodo di formazione ed affiancamento su applicativi e prodotti;
• Possibilità di operare in modalità SMART WORKING dopo la formazione;
• Ambiente stimolante e dinamico;

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. 
We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.
We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation.
Join us. Let's care for tomorrow.
Note: Diversity of minds is an integral part of Allianz’ company culture. One means to achieve diverse teams is a regular rotation of Allianz Executive employees across functions, Allianz entities and geographies. Therefore, the company encourages its employees to have motivation in gaining varied skills from different positions and to collect experiences from across Allianz Group.