Addetto Customer Care

Multinazionale operante nel settore automotive

Per importante azienda cliente, multinazionale settore automotive, Manpower ricerca:
Addetto Customer Care
Sede: Milano

Mansioni:
La/il candidata/o ideale è proattivo e orientato al cliente per integrare il nostro team. Le mansioni principali includono:

• Rispondere alle chiamate in entrata e uscita per il servizio officina, fornendo informazioni generali, stato del veicolo e prenotazioni di appuntamenti.
• Gestire l'agenda, prendendo appuntamenti per le riparazioni dei veicoli e gestendo varie richieste dei clienti.
• Gestire gli appuntamenti online attraverso il nostro sistema, rispondendo alle richieste dei clienti tramite il portale online.
• Fornire informazioni generali, tempistiche di lavorazione, tipologie di contratti di servizio/garanzie e rispettare le tempistiche di manutenzione.
• Offrire spiegazioni dettagliate sulle campagne di richiamo e prendere appuntamenti di conseguenza.
• Gestire i lead provenienti dagli appuntamenti online per tutti i marchi e gestire le relative email.
• Effettuare richiami clienti con promozioni speciali e fissare gli appuntamenti.
• Gestire richiami legati alla qualità e le email.

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico.
• Capacità di gestire l'agenda e organizzare appuntamenti con precisione.
• Conoscenza dei principi di base dell'industria automobilistica e delle procedure di assistenza clienti.
• Esperienza pregressa nel settore del servizio clienti o in un ruolo simile
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e capacità di apprendimento rapido di nuovi software.

Cosa offriamo:
- Contratto iniziale in somministrazione della durata iniziale di 1 mese con successive proroghe.
- Orario di lavoro full-time giornaliero dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì.
 

Se pensi di possedere le competenze e l'entusiasmo necessari e desideri far parte di un'azienda dinamica e in continua crescita, invia il tuo curriculum vitae a Manpower indicando nell'oggetto "Candidatura Addetto Customer care". Sarai contattato per un colloquio conoscitivo.
Grazie per l'interesse dimostrato e buona fortuna nella tua candidatura!
Cordiali saluti,
Il Team di Manpowe

capacità di comunicazione verbale e scritta, Orientamento al cliente e capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico, Capacità di gestire l'agenda e organizzare appuntamenti con precisione, Conoscenza dei principi di base dell'industria automobilistica e delle procedure di assistenza clienti, Esperienza pregressa nel settore del servizio clienti o in un ruolo simile