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Forma di lavoroHai esperienza in assistenza clienti?
Appartieni alle categorie protette ai sensi della L.68/99 art.1?
Randstad Italia Spa - Divisione Hopportunities Selection Specialist - Filiale di Milano specializzata nella ricerca e selezione dei migliori professionisti del mercato appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Lg. 68/99, per importante azienda che opera nei serzizi, cerca un
Addetto customer care
Sede di lavoro: Milano Sud
Inquadramento: contratto a tempo determinato 12 mesi 40h settimanali scopo tempo indeterminato, Ral 26 + welfare + tk 9 euro, possibhilità di lavorare in smart working 2 volte alla settimana.Responsabilità
L’ Addetto Customer Care fornisce assistenza e migliora la Customer Experience e presenta buone
capacità di problem solving e un'elevata attitudine al lavoro in team.
In particolare si occupa di:
? Monitoraggio back-end;
? Assistenza telefonica e tramite ticket;
? Gestione reclami;
? Gestione delle comunicazioni interne ed esterne relative al servizio di assistenza di 1° e 2° livello
? Miglioramento ed implementazione dei servizi;
? Aggiornamento costante delle schede prodotto;
? Assistenza propositiva volta alla risoluzione di problematiche;
? Promozione del portale, servizi e prodotti;
? Segnalazioni ad altri dipartimenti per miglioramenti e correzioni
? Supporto al team per la gestione delle attività
? Condivisione delle informazioni ricevute da altri team
? Redigere report di analisi
? Verifica documentale delle pratiche inserite in piattaforma da parte dei lavoratori delle nostre
aziende clienti secondo linee guida fiscali
CompetenzeRequisiti:
- Costituisce requisito preferenziale esperienza pregressa in mansioni in ambito reception/accoglienza,
- customer care
- Ottima capacità comunicativa verbale, scritta e telefonica
- Ottime competenze relazionali
- Buone capacità organizzative del lavoro
- Teamworking
- Orientamento al cliente
- Appartenenza alle categorie protette art.1 L.68/99
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
