IndirizzoDescrizione del lavoro:
Descrizione del lavoro
Come Visual Merchandiser sei responsabile del servizio clienti, delle performance di vendita e contribuisci al profitto generale del tuo negozio. Sei responsabile della presentazione della merce e crei un ambiente che sia una fonte d'ispirazione per i clienti in cerca del proprio stile. Crei il luogo di tutte le possibilit?, il luogo dove si deve essere per il tuo team. Ti assicuri di avere un Great Team e di contribuire al suo sviluppo. Lavori secondo gli standard, le policy e le procedure di H&M, e in conformit? con i requisiti legali. Promuovi la consapevolezza e la percezione della sostenibilit? da H&M.
Key Responsabilities
Sales & Profit
Garantisci che la presentazione dei capi in vetrina e in negozio sia in linea con le Commercial Info e le richieste dei clienti. Insieme allo Store team, massimizzi e guidi le opportunit? commerciali nel tuo negozio, nel rispetto delle linee guida del marchio H&M.
Fashion Knowledge
* Ti assicuri di essere aggiornato sulle tendenze della moda e sulle tecniche di styling, in modo da poter anticipare le esigenze dei clienti.
* Condividi, ispiri ed educhi il team del negozio sulle tendenze stagionali.
Customer service diretto
* Ti assicuri di soddisfare le aspettative dei clienti OMNI attraverso il servizio diretto secondo gli standard H&M.
* Supporti il negozio per ottenere un eccellente servizio ai clienti, compreso il programma fedelt? H&M.
Customer service indiretto
* Segui la Visual Identity di H&M attraverso l'implementazione delle Commercial Info e ti assicuri che i manichini GTL siano ben posizionati nelle vetrine e nel negozio e che la presentazione dei capi sia in linea con la direzione del concetto.
* Crei un'ottima esperienza per il cliente, dalle vetrine all'interno dello store, con suggerimenti per l'acquisto.
* Garantisci una presentazione dei capi commerciale e di alta qualit? con una buona cura dei capi ogni giorno, insieme allo Store team.
* Garantisci una buona navigazione del concetto attraverso il mantenimento di layout, arredi e navigation
* Lanci e mantieni tutte le campagne e le attivit? nei tempi previsti e secondo gli standard H&M con il supporto dello Store team
Drive sales targets
* Identifichi le opportunit? per aumentare l'esperienza del cliente e le vendite.
Team
Sostieni il team del negozio per migliorare l'esperienza dei clienti e del lavoro in negozio attraverso il coaching.
Training & development
* Valuti e sviluppi le competenze Visual e commerciali del team del negozio.
* Organizzi, fornisci e realizzi corsi di formazione Visual per tutti i colleghi al fine di supportare la presentazione dei capi in linea con gli strumenti commerciali e le linee guida di H&M insieme allo Store team.
* Condividi le informazioni con il team sui cambiamenti stagionali delle Commercial Info e continui a valutarle durante la stagione.
Routines
Organizzi e pianifichi il carico di lavoro in base alle esigenze aziendali e alla pianificazione commerciale. Garantisci il rispetto delle procedure di sicurezza, protezione e amministrazione.
Commercial routines
* Insieme allo Store management, segui i KPI del negozio e avvii azioni per raggiungere gli obiettivi e i budget.
* Insieme allo Store management, adatti la pianificazione del punto vendita in base alle esigenze e al budget del Commercial Plan.
* Esegui il Customer Round giornaliero per massimizzare le opportunit? commerciali e agire di conseguenza.
Visual Store Operational Routines
* Esegui il Sample picking in modo da creare storie chiare e suggerimenti di acquisto invitanti in base alle tendenze.
* Gestisci il materiale Visual Merchandiser e gli ordini.
* Controlli la quantit? e le condizioni di tutto il materiale Visual in arrivo, compreso il materiale per la vendita e le attivit?.
* Mantieni e curi tutto il materiale espositivo e interno tenendo conto della sostenibilit?.
* Mantieni la Visual room oganizzata e sicura.
* Fornisci aggiornamenti su tutto il materiale informativo del VM nel negozio
Requisiti del candidato:
Qualifiche
* Minimo due anni di esperienza professionale nel ruolo di Visual Merchandiser maturata all'interno di contesti Retail, preferibilmente nel settore moda.
* In particolare viene richiesta esperienza nelle vetrine e nello styling dei manichini con capacit? nell' approfondimento delle tendenze della moda, selezionando abiti e accessori per creare outfit in grado di valorizzare il brand.
* Diploma di scuola superiore o equivalente.
* Corsi di formazione/certificati professionali rilevanti per il ruolo possono essere un valore aggiunto.
What you need to succeed:
* Forte passione, interesse e conoscenza della moda e dei trend attuali.
* Customer Focus: il cliente ? sempre la tua priorit? e al centro della tua attenzione e ami aiutare le persone a trovare il loro stile.
* Selling Midset: capacit? di avvicinarsi alle esigenze dei clienti e di soddisfarle.
* Time management: capacit? di stabilire le priorit? e resilienza.
* Sei una persona inclusiva, positiva, creativa e disposta ad imparare continuamente cose nuove.
* Forti capacit? comunicative.
* Saper lavorare in squadra
