Tecnico Service Help Desk

Per importante realtà operante nel settore degli impianti per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica, si ricerca la figura di un TECNICO SERVICE HELP DESK con esperienza per la sede di Sala Baganza (PR).
La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Customer Service della sede di Sala Baganza (PR) e si occuperà delle seguenti attività:
· supporto ai tecnici in cantiere per la risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante le fasi di manutenzione, upgrading e troubleshooting;
· HELP DESK di secondo livello verso filiali e clienti;
· approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;
· gestione delle service request e relativo processo di escalation verso gli altri enti aziendali;
· analisi dei report tecnici e predisposizione delle attività correlate;
· archiviazione dei documenti e delle comunicazioni;
· miglioramento continuo del prodotto con processo raccolta dati e feedback;
· interventi in cantiere quando necessario.
Si richiede diploma tecnico o laurea in Ingegneria, oltre a:
· conoscenze multidisciplinari nell'ambito dell'automazione industriale;
· buona capacità di lettura degli schemi elettrici, pneumatici ed idraulici;
· familiarità con applicativi di programmazione PLC e PC;
· esperienza di troubleshooting e in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche in settori industriali;
· buona conoscenza del Pacchetto Office;
· conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo un forte orientamento al cliente e al problem solving.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Disponibilità a eventuali trasferte.
Orario di lavoro: full time.
Sede lavoro: Sala Baganza (PR)
Data inizio prevista: 05/02/2024
Categoria Professionale: Commerciale / Vendita
Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA
Città: Sala Baganza (Parma)
Conoscenze linguistiche:

• Inglese - Livello Ottimo

Patenti:

• B

Disponibilità oraria:

• Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
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