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Forma di lavoroTechnical Sales Service
La risorsa inserita si occuperà di:
- Elaborazione Offerte ed Ordini: Gestire l'elaborazione delle offerte e degli ordini, assicurandosi che siano accurati e completi, e coordinare la consegna o la distribuzione dei prodotti o servizi.
- Risoluzione dei Problemi: Risolvere le eventuali problematiche o incongruenze legate agli ordini, collaborando con i vari reparti interni per garantire una soddisfazione del cliente senza intoppi.
- Rapporti con i Clienti: Costruire e mantenere rapporti positivi con i clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione e facilitando il rinnovo degli ordini.
- Assistenza Tecnica: Fornire assistenza tecnica di base ai clienti, indirizzando le richieste più complesse ai membri del team tecnico.
- Aggiornamento dei Dati: Mantenere aggiornati i dati dei clienti e i registri delle attività di vendita, utilizzando i sistemi CRM o altre piattaforme pertinenti.
- Analisi dei Dati: Analizzare i dati raccolti per identificare tendenze, anomalie o opportunità, fornendo approfondimenti che supportino le decisioni aziendali.
- Sviluppo e Creazione di Report: Progettare, sviluppare e generare report dettagliati e intuitivi basati sui dati in ambito service, per soddisfare le esigenze interne ed esterne.
- Gestione Documentale: Supervisionare e gestire la documentazione relativa alle attività del back office, garantendo la precisione e l'archiviazione corretta.
- Aggiornamenti dei Processi: Partecipare all'identificazione di inefficienze nei processi esistenti e proporre miglioramenti per aumentare l'efficienza operativa.
- Collaborazione con il Team: Collaborare con il team commerciale, per identificare opportunità di vendita addizionali e garantire una comunicazione fluida tra i reparti
Si richiedono:
- Conoscenza sistemi informatici: Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel;
- Ottima conoscenza dell’Inglese e buona di una seconda lingua scritta e parlata;
- Esperienza di almeno un anno nel ruolo;
- Precisione, professionalità, buona dialettica, capacità relazionali e capacità di problem solving.
- Contratto a tempo indeterminato
- RAL commisurata all'esperienza
