Team Leader Call Center

Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di

professionisti qualificati. Ricerca, per prestigiosa concessionaria operante nel settore

automotive, un

Team Leader Call Center

Si offre: inserimento diretto a tempo determinato per sostituzione maternità con

inquadramento commisurato all’esperienza pregressa e alle competenze tecniche del

candidato.

Luogo di lavoro: Roma Est.

Responsabilità

Il Team Leader coordinerà un team composto da circa 12 operatori per servizi inbound,

occupandosi nello specifico di:

• gestire il team commerciale;
• definire e monitorare gli obiettivi individuali e collettivi da raggiungere;
• analizzare e valutare i KPIs per ottimizzare i processi operativi e le conseguenti
• attività;
• monitorare ed analizzare i risultati dei servizi assegnati;
• formare ed affiancare le nuove risorse.

Siamo alla ricerca di un Team Leader in possesso dei seguenti requisiti:

• esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo;
• buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Power Point, CRM);
• dinamismo e proattività;
• empatia e predisposizione a lavorare per obiettivi;
• capacità nel gestire e motivare gruppi di lavoro.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).