Supervisor Fornitori Contact Center

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca: 

Supervisor Fornitori Contact Center

L’opportunità:

• Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;
• Avrai la possibilità di lavorare in un’azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia;
• Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l’azienda;
• Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.

Cosa farai

• Garantirai che il partner persegua gli obiettivi aziendali monitorandoli con continuità ed intervenendo con azioni di supporto laddove sia necessario;
• Seguirai progetti in ambito call center, dall’ideazione alla realizzazione perseguendo l’obiettivo prefissato;
• Rendiconterai in modo efficace e sintetico con continuità l’avanzamento dei KPI rispetto agli obiettivi per ogni fornitore adducendo motivazioni necessarie qualora i valori non siano in target.

Sei il candidato/la candidata ideale se

• Possiedi una Laurea in discipline Tecnico – Scientifiche;
• Conosci i sistemi e i processi legati all'ambito CRM (preferibile conoscenza di Salesforce) e del Pacchetto Office365, in particolare Excel e Power Point;
• Sei in grado di analizzare dati e produrre sintesi efficaci da presentare in ambito Direzionale;
• Conosci la lingua inglese;
• Hai esperienza pregressa in ruoli similari presso strutture di call center;
• Ti piace lavorare in team e ti caratterizzano proattività, dinamismo e capacità di problem solving;
• Sei disponibile a spostarti sul territorio italiano per presidio fornitori.

Sede di lavoro

Bologna - VIALE BERTI PICHAT, 2/4.

Cosa ti offriamo

• Retribuzione annua lorda fino a 40.000€ (commisurata alle competenze e all’esperienza maturata);
• Assunzione diretta in azienda;
• Modalità di lavoro ibrida;
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati