Indirizzo YOUR FOCUS Il nostro Service Operations Center Manager è responsabile della definizione servizio Npo Service Operations Center.
Si occupa della gestione degli accordi sul livello del servizio (service level agreement) e assicura che i servizi soddisfino le esigenze di business.
Gestisce un team di remoti organizzati su turni dedicati ai servizi di service desk, monitoraggio infrastrutturale, security e area DBS (applications). Valuta ed analizza le attività svolte, propone miglioramenti ai processi, inclusa l’interazione col customer service (reclami e richieste). Inoltre, ha la responsabilità...
