Indirizzo
Forma di lavoroService Tecnico Hotliner
Principali attività
- Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti
- Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici
- Risolvere i problemi con un'assistenza minima
-Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
-Identificazione e risoluzione dei problemi
-Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello
-Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un --feedback corretto ai clienti
-Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.
-Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
-Costruire relazioni positive con i clienti
Requisiti:
-Background formativo meccanico/elettrico
-Minimo 3-5 anni di Customer Service
-Autonomia nell'utilizzo della lingua inglese.
-Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci e avere a cuore la soddisfazione del cliente.
-Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione.
Sede di lavoro: Fizzonasco (MI).
Inserimento a tempo indeterminato, RAL fino a 35K.
Ticket buoni pasto da 7 euro | 8 giorni di smartworking al mese.
Data inizio prevista: 15/04/2024
Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
Città: Rozzano (Milano)
Disponibilità oraria:
- Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
