Indirizzo Per importante azienda vicentina operante nel settore della consulenza su infrastrutture ICT ricerchiamo un Service Desk Manager (Responsabile HD) che avrà la responsabilità della gestione del servizio di HD dellazienda stessa.
In modo particolare si occuperà di: Gestione servizi clienti (helpdesk, monitoraggio, reporting, manutenzioni periodiche, ecc.) Gestione del personale di help desk (tutoring, piani formativi, timesheet, ecc.) Contatto con clienti Individuazione di strumenti e tecnologie di supporto al servizio Definizione di procedure di supporto (ITIL, ISO 20000) Esecuzione di attività...
