IndirizzoDescrizione del lavoro:
Descrizione del lavoro
Come Sales Advisor offri la migliore esperienza di shopping OMNI per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle vendite e profitto del tuo negozio. Sei concentrato sul cliente, metti sempre i nostri clienti al primo posto, offri assistenza e condividi la tua conoscenza dei prodotti e della moda utilizzando tutti i servizi e le funzioni disponibili.
Crei un ambiente che soddisfi le aspettative dei clienti durante lo shopping nei nostri negozi attraverso un buon livello di Store Operation e un ottimo Garment Care.
Condividi le tue conoscenze e competenze per supportare i tuoi colleghi, lavorando attivamente come Great Team per soddisfare le aspettative dei nostri clienti.
Lavori in conformit? con tutti gli standard, le policy, le procedure e i requisiti legali di H&M.
Key Responsabilities
Customer service diretto
* Accogli i clienti, assicuri un approccio vigile e metti in evidenza le 5 esigenze di base per coinvolgerli in tutte le aree di servizio.
* Offri un'esperienza al cliente OMNI e aumenti il coinvolgimento con il nostro programma H&M Loyalty, utilizzando tutta la tecnologia e gli strumenti digitali disponibili.
* Utilizzi la tua conoscenza dei prodotti e della moda per ispirare il cliente offrendo suggerimenti per l'acquisto e promuovendo campagne, offerte e attivit?.
Store Operations
* Assicuri che tutte le best practices siano seguite nelle aree di servizio per garantire le aspettative dei clienti e massimizzare le vendite.
Great Team
* Ti tieni aggiornato su tutti i cambiamenti comunicati internamente utilizzando tutti i canali disponibili.
* Agisci, impari e ti adatti ai servizi e agli strumenti OMNI e condividi le tue conoscenze.
* Supporti attivamente l'inserimento dei nuovi colleghi e li aiuti a raggiungere gli obiettivi del team
Requisiti del candidato:
Qualifiche
Per avere successo nel ruolo Sales Advisor, sei un teamplayer con un approccio proattivo, disponibile e con capacit? comunicative in grado di favorire la collaborazione e il successo del Team. Hai una mentalit? positiva, ottimista e motivata nell'interazione con i tuoi colleghi e clienti. Sei flessibile e in grado di adattarti alle circostanze mutevoli e alle esigenze dei clienti, e, al tempo stesso, anche in grado di prendere iniziative e rispondere autonomamente, in modo rapido ed efficace alle loro necessit? e richieste.
What you need to succeed:
* Customer Focus: il cliente ? sempre la tua priorit? e al centro della tua attenzione
* Forte passione, interesse e/o conoscenza della moda e dei trend attuali
* Selling Midset: capacit? di avvicinarsi alle esigenze dei clienti e di soddisfarle.
* Time management: capacit? di stabilire le priorit? e resilienza.
* Preferibilmente pregressa esperienza nella vendita al dettaglio, nel merchandising e/o nel servizio clienti
