Responsabile Capocentro Service Lazio

Azienda internazionale nel settore Automotive, ci ha incaricato di ricercare un:

Responsabile Capocentro Service Lazio

che dovrà contribuire a sviluppare, consolidare e migliorare la Funzione Service.

Il titolare della posizione avrà la responsabile dell'Assistenza Tecnica dell'intero parco macchine circolante dell'Azienda, con grande attenzione e focalizzazione ai Costi ed all'Efficienza/Efficacia degli interventi/attività gestite.

Principali compiti e responsabilità:

• Controllare gli standard qualitativi interni ed il livello di soddisfazione della clientela;
• Analizzare e programmare le attività attraverso l'applicazione delle procedure e l'utilizzo di report aziendali;
• Negoziare e curare il rapporto con il Cliente;
• Sviluppare i servizi post-vendita, in termini di copertura del portafoglio e di apertura di nuove opportunità;
• Collaborare alla definizione del Piano strategico aziendale e del Budget annuale relativamente alla sua Funzione;
• Monitorare costantemente i KPI's della propria Funzione, attivando le azioni correttive qualora necessario;
• Promuovere e coordinare meeting tecnico-qualitativi allo scopo di evidenziare e discutere le problematiche con approccio problem solving.

La posizione riporterà al Marketing & After Sales Manager.

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:

• Diploma Tecnico; una Laurea di tipo Tecnico costituirà un titolo preferenziale
• Buona conoscenza della lingua Inglese
• Esperienza di almeno 5 anni nella gestione dei Servizi di Assistenza Post-Vendita;
• Buona esperienza nella gestione di Officine di riparazione veicoli;
• Capacità di controllo degli standard qualitativi interni e del livello di soddisfazione della clientela;
• Buona capacità di lettura ed applicazione di Capitolati tecnici relativi ad appalti/contratti con Aziende pubbliche.

Sede di lavoro: Provincia Est di Roma