IndirizzoDescrizione del posto vacante:
Salario: €1.500
Il candidato ideale è appassionato del settore alberghiero. Ha la responsabilità di supportare il Front Office Manager per dare a tutti gli ospiti il servizio richiesto secondo gli standard del Resort. (40%) Gestisce tutta la corrispondenza e le telefonate con gli ospiti secondo gli standard e le procedure di servizio, confermando ed inserendo le prenotazioni dei servizi richiesti per gli eventi privati ed aziendali presso il Resort. (20%) Fornisce informazioni sui servizi offerti dall’hotel, come ristoranti, spa e strutture per eventi, verifica la disponibilità delle camere e le tariffe applicabili, elabora le prenotazioni ed invia conferme ai clienti. Gestisce eventuali modifiche, cancellazioni o richieste speciali delle prenotazioni e mantiene sempre aggiornato il sistema di prenotazione elettronico dell’hotel. (20%) Inserisce e tiene costantemente aggiornato il sistema informatico CRM dell’attività commerciale e di vendita. (20%) Può essere coinvolto in attività di marketing, come la promozione di offerte speciali e pacchetti vacanza, o il mantenimento delle relazioni con le agenzie di viaggio e i tour operator così come gli upsell ai clienti. Cerchiamo persone che possiedano: Forti capacità d’interazione con le persone, cordialità ed accoglienza verso gli ospiti dell'hotel, i clienti e tutti i collaboratori dell'hotel. Lettura, scrittura e conoscenza orale dell'Inglese, capacità di conversazione chiara e garbata in Francese, è preferibile una terza lingua (Tedesco, Russo, Spagnolo). Forti capacità di servizio al cliente. Sono necessarie competenze informatiche avanzate, inclusi i sistemi Syshotel, Pacchetto Google Works ed utilizzo di dispositivi mobili (ipad, Kindle). Professionale, orientato al servizio, desideroso di aiutare i colleghi, adattabile con i cambiamenti. Buona conoscenza di tutti i reparti e le operazioni dell'hotel. Elevata attenzione ai dettagli, forti capacità organizzative, orientamento al risultato e capacità di multi-task in un ambiente frenetico. Adattabilità dinamica e flessibilità alle esigenze dell'orario di lavoro del settore alberghiero. Competenza nell'uso delle apparecchiature d'ufficio (stampanti, scanner, codificatore tessere). Un atteggiamento positivo e un approccio concreto a qualsiasi compito. Meticolosità e precisione nell’esecuzione delle proprie mansioni Essere in possesso di eventuali certificati di formazione per antincendio, primo soccorso e HACCP Approvazione ed osservanza del Manuale Aziendale, parte integrante della collaborazione lavorativa. Costituirà titolo preferenziale Comprovata esperienza in strutture ricettive di pari livello; Attestati di qualifiche specifiche per la mansione (Sommelier etc..) Esperienze lavorative all’estero; La residenza nei comuni di Arona / Oleggio Castello (NO) o nelle immediate vicinanze.
