Rental Sales Agent_ Firenze City

Etjca Spa, filiale di Roma Galati, per importante cliente operante nel settore dell'autonoleggio, è alla ricerca di:

Rental Sales Agent - RSA

Descrizione e Caratteristiche della Posizione

I Rental Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per soddisfarne le esigenze di noleggio e della promozione dei prodotti e dei servizi aziendali. Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti, fornendo informazioni su tariffe e politiche di noleggio. Un Rental Sales Agent può anche essere responsabile del check-in e check-out dei veicoli, controllo vetture ed upselling di prodotti e servizi aggiuntivi. Questa posizione richiede solitamente eccellenti abilità nell'assistenza alla clientela, nella vendita e predisposizione al lavoro in un ambiente dinamico.

Ruolo e Responsabilità:

• Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze per valutare le migliori opzioni di noleggio
• Elaborare contratti di noleggio e pagamenti, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili
• Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come coperture assicurative e sistemi di navigazione GPS
• Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali al cliente e archiviare le ricevute dei contratti di noleggio firmati
• Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato
• Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti
• Gestire attività quotidiane di back-office (e-mail, report di stazione)
• Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
• Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti 

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

• Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus
• Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
• Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
• Patente di guida in corso di validità
• Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)
• Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
• Approccio orientato al team
• Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
• Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo

Tipologia di contratto: part time di 20 ore settimanali a tempo determinato (stagionale)

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)