Rappresentante Del Servizio Clienti Del Tour Operator

In qualità di uno dei nostri stimati Resort Representative, svolgerete un ruolo fondamentale nel condividere le conoscenze locali, fornire un servizio clienti eccellente e migliorare le vacanze dei nostri clienti presentando loro le nostre esperienze in offerta. Lavorerete sempre in squadra con i fornitori interni ed esterni e vi occuperete delle domande o dei problemi dei clienti utilizzando i nostri sistemi digitali interni.

Cosa possiamo offrirti?
Ai nostri stimati colleghi offriamo una serie di vantaggi tra cui: -
- Eccellente stipendio con revisione annuale della retribuzione
- Formazione e attrezzature informatiche completamente pagate
- Incontri individuali mensili con il tuo Team Leader
- Progressione e sviluppo di carriera su Jet2.com e Jet2holidays
- 27 giorni di ferie all'anno
- 2 giorni liberi a settimana
- Turni di lavoro mensili inviati in anticipo
- Sconti su voli e vacanze Jet2.com e Jet2holidays
- Programma bonus: consiglia un amico per lavoro

Cosa farai nel ruolo?
Alle dipendenze del Resort Team Leader, lavorerete come un unico team con le parti interessate interne ed esterne per offrire un servizio clienti VIP leader del settore ai nostri importantissimi clienti. Vi sarà fornita una fantastica formazione per assicurarvi di:
- Creare ricordi per i nostri clienti consigliando loro esperienze e attrazioni locali in base alle loro esigenze.
- di occuparsi di qualsiasi domanda o problema dei clienti in modo rapido ed efficace, registrandoli con i nostri sistemi digitali interni
- Massimizzare le opportunità di branding all'interno dei nostri hotel e resort
- Essere il volto di Jet2holidays durante le visite programmate agli hotel
- Supportare il team dell'aeroporto nei giorni di maggiore affluenza, lavorando agli arrivi e alle partenze.

Titolo di studio minimo

Esperienza minima

Competenze necessarie

• Turismo
• Tour operator
• Gestione clienti
• Servizio clienti
• Travel
• Tourism
• Resort

Requisiti minimi

Di cosa avrò bisogno?
Dovete essere già in possesso dei documenti di lavoro per il Paese in cui si svolge il ruolo e risiedere nella destinazione o essere disposti a procurarvi un alloggio.
I nostri Resort Representative hanno un approccio flessibile all'attività. Gli orari di lavoro variano ogni mese e includono partenze anticipate, arrivi tardivi, turni spezzati e fine settimana. Riceverete i turni con 3-4 settimane di anticipo.
Non è richiesta alcuna esperienza precedente, ma dovrete essere in grado di gestire efficacemente un'ampia gamma di situazioni diverse con i clienti, essere in grado di risolvere i problemi e avere un atteggiamento positivo e amichevole. Dovrete inoltre essere in grado di utilizzare quotidianamente i tablet digitali.
A causa del livello di spostamenti richiesti dal ruolo, il candidato dovrà essere automunito e le spese di viaggio saranno rimborsate.

Candidatevi oggi stesso per entrare a far parte del Tour Operator numero uno nel Regno Unito! Dopo aver inviato la tua candidatura, ti inviteremo a completare il processo di reclutamento che comprende: un video colloquio e la partecipazione a una giornata di valutazione.
Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura e di iniziare la tua carriera con Jet2holidays!