Quality System Manager & Customer Service

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. I nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la migliore opportunità lavorativa, grazie ad un’attenta analisi delle tue competenze e delle tue esperienze.

Per azienda cliente di Reggio Emilia che si occupa della realizzazione di sistemi oleodinamici siamo alla ricerca di un/a

QUALITY SYSTEM MANAGER & CUSTOMER SERVICE

La risorsa dovrà occuparsi delle attività di customer care e di assistenza/reclami clienti con ISO9001. Di sua competenza saranno anche le attività legate alla qualità.

Nello specifico si occuperà, per la parte di Customer Service, di:

·       Gestione reclami interni (registro reclami interni interno o esterno; segnalazione al destinatario del reclamo per risoluzione problemi)

·       Gestione segnalazione clienti

·       Compilazione registro clienti

·       Gestione azioni correttive per prevenire la nota di credito

·       Gestione reso clienti

·       Aggiornamento e chiusura note di credito da reclamo cliente

·       Attività di analisi reclami

·       Supporto processo di qualità (gestione sistema qualità aziendale, audit interni sistema qualità e audit esterni enti certificatori, attività di coordinamento aziendale per temi di qualità)

Per quanto riguarda invece le attività circa la qualità dovrà occuparsi di:

·       Conoscere le procedure aziendali previste dal Sistema Qualità Aziendale

·       Organizzazione e gestione Audit interni con enti aziendali e con la Direzione

·       Confronto con gli uffici qualità dei clienti stranieri

·       Prendere parte alle conference call (settimanali e mensili) con i commerciali di riferimento

·       Rendicontazione precisa a seguito degli audit

Requisiti:

·       Pregressa esperienza di almeno 3 anni nel medesimo ruolo e nei sistemi di gestione per la qualità

·       Esperienza di gestione

·       Conoscenza norme serie ISO 9001 2015

·       Ottima conoscenza della lingua inglese

Soft skills:

·       Ottime doti comunicative e relazionali

·       Team working

·       Capacità di analisi

·       Problem Solving

·       Capacità organizzative e di gestione

·       Gestione imprevisto

Luogo di lavoro: Reggio Emilia

Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda, si valutano sia contratti a tempo determinato che indeterminato

Orario di lavoro: full time da lunedì a venerdì, dalle 8 alle 13 e dalle 14 alle 17. Possibilità di entrata flessibile tra le 8.00 e le 8.30

Benefit: tessera mensa

RAL: 35K – 40K

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati.