PROGRAMMATORE PLC ADDETTO ALL’HELP DESK CLIENTI

Storica azienda di automazioni con sede in zona Modena è alla ricerca di una figura con esperienza nella programmazione PLC.

Riportando al responsabile del post vendita, si occuperà dell’Help Desk assistenza: ricezione richieste telefoniche o email da parte dei clienti e apertura ticket, effettuando una prima diagnosi del problema.

Segue la procedura interna per apertura ticket di assistenza (meccanica, elettrica, software) e si attiva per uno o più tentativi di debug/soluzione della problematica, anche in prima persona se di carattere sw/elettronico.

Comunica al cliente lo stato avanzamento dell’attività e al termine dell’intervento redige il report e lo invia al responsabile.

In caso di necessità interviene in prima persona presso il cliente (assistenza o manutenzione programmata). Controlla che la teleassistenza venga correttamente gestita e ne sollecita i report settimanalmente per la fatturazione (sia internamente che ai nostri fornitori).

Nei momenti in cui non vi sono attività di assistenza a lui in carico, svolge attività software su commesse o revamping e/o altre attività operative di ufficio.

Il candidato ideale conosce la programmazione PLC SIEMENS (Simatic S7 e TIA Portal), i linguaggi di programmazione (LD, IL,ST), possiede competenze su sviluppo HMI (WinCC, WinCC Flexible), ha conoscenza di base della programmazione robot (Fanuc) e buona competenza su lettura di schemi elettrici.