IndirizzoDescrizione Lavoro
SOGESA S.r.L. è fra le società leader in Italia nel settore dei servizi di BPO specializzata nel claims management.
La nostra business unit per un nuovo modello di servizio, sempre più orientato verso il cliente, ricerca:
N. 2 Operatori/Operatrici per ricoprire la figura di Claims Consultant
Le risorse si occuperanno di contattare i clienti che hanno subito un sinistro per assisterli ed aiutarli a trovare la migliore soluzione che gli permetta, il più rapidamente possibile, di superare i disagi subiti.
La risorsa, che opererà in modalità full digital grazie ad un CRM aziendale estremamente all’avanguardia e omnicanale, possiede una minima esperienza di 1 / 2 anni nell’ outbound presso call center e/o attività di gestione sinistri come ad esempio studi peritali, Agenzie e Brokers assicurativi o personale amministrativo di Compagnie assicurative.
I principali compiti saranno:
· Contatto con il danneggiato tramite out-bound call;
· Assistenza e supporto ai clienti con modalità omnichannel;
Livello di anzianità
Esperienza minima 1 Anno per attività di Front o Back Office
Tipo di impiego
TBD
Formazione richiesta:
Diploma Superiore. Sarà considerato requisito preferenziale l’aver conseguito una Laurea a indirizzo economico/giuridico.
Completano il profilo:
Hard Skills:
Conoscenza approfondita della Suite Office, in particolare Word ed Excel;
Conoscenza degli applicativi Google;
Dimestichezza con le applicazioni e le piattaforme di messaggistica istantanea;
Buona padronanza dei principali browser web (Chrome, Edge e Firefox)
Soft Skills:
Spiccate capacità comunicative e relazionali;
Predisposizione al lavoro in squadra;
Ottime doti di time management e capacità di operare in modalità multitasking;
Disponibilità all’ascolto attivo;
Abilità di analisi delle situazioni critiche e di risoluzione efficace delle stesse;
Resistenza allo stress;
Flessibilità oraria sui turni.
La risorsa opererà in un ambiente giovane, dinamico e quindi molto stimolante, con un percorso formativo verticalizzato e continuo.
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.lgs. n. 198/2006).
I candidati interessati e in possesso dei requisiti richiesti possono inviare il proprio curriculum vitae, comprensivo dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tirocinio formativo/stage, Collaborazione
Durata contratto: 6 mesi
Stipendio: Fino a €1.100,00 al mese
Ore previste: non meno di 20 a settimana
Benefit:
Lavoro da casa
Orario:
Dal lunedì al venerdì
Orario flessibile
Turni
Istruzione:
Laurea triennale (Preferenziale)
Esperienza:
consulente: 1 anno (Preferenziale)
