Operatore/Trice Customer Care

Per una prestigiosa realtà aziendale di rilevanza internazionale, siamo alla ricerca di una figura professionale qualificata nel ruolo di: OPERATORE/TRICE CUSTOMER CARE PRINCIPALI RESPONSABILITÀ: • Raccolta e analisi dei dati, redazione e invio di preventivi in risposta alle richieste dei Clienti (RFQ) • Preparazione dei documenti interni per l'avvio della produzione • Verifica, inserimento e gestione degli ordini • Controllo della coerenza degli ordini rispetto ai preventivi (prezzo, quantità e consegna), contattando il reparto vendite in caso di discrepanze • Invio di report settimanali ai clienti, monitoraggio dell'avanzamento della produzione e segnalazione tempestiva al reparto vendite di eventuali rischi di ritardo o insolvenza • Supporto immediato alle richieste e alle telefonate di tutti i Clienti • Gestione degli ordini per semilavorati, parti e/o materiali richiesti sia dai clienti che dalle sedi estere (avvio in produzione, comunicazione delle previsioni, verifica e comunicazione dello stato di avanzamento dei lavori) • Supporto tempestivo alle spedizioni e all'amministrazione per la gestione degli ordini REQUISITI: • Formazione di base in ambito linguistico o economico • Eccellente conoscenza della lingua inglese • Buona conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente il tedesco • Conoscenza di base dei principali software del pacchetto Office • Esperienza lavorativa preferibilmente in ufficio nella gestione degli ordini o, in alternativa, nel settore commerciale con rapporto diretto con il cliente • Gradita familiarità con software di tipo ERP/SAP • Ottime capacità comunicative, di problem solving e di lavoro di squadra ORARIO DI LAVORO: full time SEDE DI LAVORO: Merate OFFRIAMO: contratto a tempo indeterminato con inserimento diretto Disponibilità oraria: Full Time