Operatore Di Tour Operator (Settore Turismo Responsabile)

Mansione
Randstad Italia Spa, filiale di Lamezia Terme, ricerca OPERATORE DI TOUR OPERATOR per rinomata organizzazione impegnata nella promozione del turismo responsabile. La risorsa selezionata curerà i rapporti con la clientela e con i fornitori di servizi per assicurarsi che le proposte turistiche vengano realizzate e attuate nel migliore dei modi possibili, fornendo assistenza in loco e relazionandosi con il Direttore Tecnico del Tour Operator. Offerto: inserimento diretto, inquadramento e ral commisurate all'experties del candidato Luogo di lavoro: LAMEZIA TERME (CZ) 

Responsabilità

• Vende i pacchetti viaggio, i soggiorni e i servizi della proposta turistica del Tour Operator occupandosi delle prenotazioni, dell’emissione dei documenti di viaggio e di incassare, quando necessario, il corrispettivo dovuto;
• Fornisce assistenza in loco e al telefono, dando informazioni e raccogliendo istanze e reclami
• Accompagna i gruppi in visita, se richiesto
• Cura i rapporti con i fornitori locali di servizi turistici individuati dal Tour Operator
• Si raccorda con gli altri operatori e con il Direttore Tecnico del Tour Operator
• Svolge mansioni di carattere amministrativo (gestione corrispondenza, tenuta contabilità e fatturazione, compilazione schedari clienti e fornitori)

Competenze

COMPETENZE

• Capacità di comunicazione e ascolto
• Capacità di gestire i rapporti con la clientela
• Propensione al problem solving
• Flessibilità
• Proattività
• Multitasking
• Capacità di lavorare in team e in autonomia

CONOSCENZE

• Conoscenza di almeno due lingue straniere (almeno B2): Inglese e altra lingua europea(preferibilmente il tedesco)
• Capacità di utilizzare i software e le piattaforme per i servizi turistici (biglietteria, prenotazioni,ecc.) e di gestione delle fasi operative dell’attività
• Conoscenza del mercato turistico locale
• Capacità di elaborare preventivi in collaborazione con il Direttore Tecnico del Tour Operator
• Conoscenza della normativa sulle agenzie di viaggio, sul turismo e sui trasporti
• Conoscenza della geografia turistica, con approfondimento del contesto turistico locale (provincia di Catanzaro)
• Conoscenza delle principali mansioni amministrative del Tour Operator

TITOLI ED ESPERIENZA

• Diploma di scuola superiore (preferibilmente ad indirizzo turistico) e/o laurea in Scienze del Turismo o Progettazione e gestione dei sistemi turistici (titoli preferenziali)
• Patentino di accompagnatore turistico (titolo preferenziale)
• Comprovata esperienza almeno triennale nell’attività DI TOUR OPERATOR e/o agenzia viaggi (back office e/o front office)
• Comprovata esperienza nella gestione ed accompagnamento gruppi, preferibilmente nell'ambito del Turismo Responsabile.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).