Indirizzo
Forma di lavoroRandstad Italia Spa, filiale di Roma - specialty Contact Center - ricerca per cliente operante nel settore Telecomunicazioni
OPERATORE BACK OFFICE SETTORE TRASPORTI E MOBILITÀ
Responsabilità
La risorsa si occuperanno dell'assistenza clienti per un'importante azienda nel settore della mobilità. In particolare dovranno gestire il customer service occupandosi di:
- rispondere alle chiamate in arrivo dei clienti che hanno subito una modifica al loro contratto
- fornire un servizio cortese e professionale mentre si assiste il cliente nella comprensione delle modifiche contrattuali
- fidelizzazione di clienti prossimi alla recessione del contratto
Requisiti richiesti:
- Diploma e/o Laurea;
- Esperienza pregressa in attività di customer service di almeno 1 anno;
- Conoscenza dei processi di customer care e customer service;
- Ottima capacità di gestione dello stress, forte capacità empatica, ottima capacità di ascolto;
- Attitudine commerciale
- Disponibilità immediata
Offriamo: Contratto a tempo determinato tre mesi iniziali con possibilità di proroghe, 2° livello CCNL Telecomunicazioni.
Orario di lavoro: Full time 40 settimanali, 5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato, fascia oraria 9.00-19.00
Sede di lavoro: Roma_Eur
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
