Operatore Assistenza Cliente

FILIALE: FIRENZE PERTINI (EX BARACCA)

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane 

RICERCA Per azienda cliente un'azienda leader nella distribuzione di GPL

OPERATORI ASSISTENZA CLIENTI

La persona si dovrà occupare di rispondere alle chiamate in entrata dei clienti già presenti nel database aziendale,

svolgere attività di vendita e supporto clienti attraverso il presidio telefonico con cuffia, monitorare le forniture di GPL e fornire sconti in base al mercato, sollecitare la consegna e l'evasione degli ordini, fornire supporto per fatture, informazioni, rettifiche e modalità di pagamento. Dovrà inoltre analizzare e indirizzare i problemi tecnici ai reparti competenti, collaborare con altre funzioni aziendali e aprire ticket per note di credito quando necessario.

Strumenti Utilizzati:

• Genius Cloud per ricevere le chiamate.
• SAP CRM per la gestione dell'anagrafica clienti, storico, ordini e scontistiche.

Requisiti:

• Diploma o laurea.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare CRM e SAP.
• Pregressa esperienza nel ruolo di assistenza clienti.
• Spiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente.

Dettagli dell'Offerta:

• Inserimento part-time di 20 ore settimanali.
• Contratto di somministrazione iniziale di 3/6 mesi, con possibilità di proroghe.
• Livello H CCNL chimico GPL
• Formazione iniziale di 3-4 settimane su contenuti e sistemi.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati