IndirizzoAu sein de l'équipe COO Office, nous menons des plans d'action transversaux à des fins d'efficacité opérationnelle, suivons leur impact et lançons des initiatives afin de réaliser des opérations performantes. Ces sujets sont très visibles et contribuent au plan stratégique OPS 24-26. Le COO Office rend directement compte au COO et au Comité de direction d'AXA Belgium. L'équipe travaille en étroite collaboration avec tous les départements Operations (‘OPS’), soit environ 1 500 collaborateurs.
Nous recherchons un profil dynamique et pragmatique afin de piloter la performance opérationnelle de toutes les équipes Operations et d'assurer le déroulement efficace et efficient des opérations. Ce profil rendra directement compte au chef de l'équipe COO Office.
Le mandat est transversal par rapport à AXA BE et comprend les activités suivantes en soutien du Senior Performance Manager Transversal OPS :
- Mettre en place un cadre de gestion des performances transversal ‘à froid’ :
- En collaboration avec le Senior Performance Manager, suivre et analyser la performance des processus OPS AXA BE de manière transversale (accent sur la qualité de service, l'excellence et l'efficacité opérationnelle, la performance technique, etc.
- Identifier les écarts et les goulots d'étranglement potentiels affectant les KPI métier qui empêchent la réalisation de l'impact cible de la stratégie OPS 24-26
- Aider à proposer des recommandations et à lancer des initiatives afin d'améliorer la performance
- Préparer des conclusions et messages clés pour le Comité de gestion et le reporting au Senior Management
- Assurer la liaison avec Distribution, Customer et HR afin de comprendre les données clés d'OPS dans un contexte de bout en bout transversal.
- Stimuler la création et l'amélioration des rapports transversaux de performance OPS
- En collaboration avec le Senior Performance Manager, concevoir et coordonner le développement et la mise en œuvre de tableaux de bord et outils de performance par Data Office et les équipes en charge de la veille stratégique au sein de la BU
- En concertation avec les BU Performance Managers, définir les priorités afin de développer les KPI pertinents qui seront suivis
- Participer à la définition de normes de performance qui pourraient être proposées au niveau transversal pour toutes les BU.
- Contribuer à l'animation de la communauté locale de gestion des performances et à la participation aux sessions de travail du Groupe sur la gestion des performances
- Collaborer étroitement avec les BU Performance Managers afin d'assurer un alignement à tous les niveaux (BU et transversal)
- Partager les meilleures pratiques, imposer des méthodes et des outils afin d'améliorer l'analyse et le suivi des performances au niveau de la BU
- Offrir une formation/un soutien aux BU Performance Managers afin de promouvoir une culture de gestion des performances dans OPS
Votre Profil
Nous recherchons un profil disposant de plus de 3 ans d'expérience en gestion des performances (financières, opérationnelles, etc.) et/ou en l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.
- Solides aptitudes analytiques – capacité à traiter des données complexes et à réaliser une analyse rapide
- Grande aptitude à traduire une analyse complexe en conclusions faciles à comprendre assorties de plans d'action concrets
- Orientation solutions, attitude de remise en question et capacité à proposer des plans d'action afin de répondre aux objectifs fixés
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes (assertivité et aptitudes de négociation) – capacité à gérer les performances transversales avec diverses parties prenantes (BU Performance Managers, représentants Data & Reporting, membres HR, Distribution)
- Pensée stratégique, compréhension du lien entre les KPI cibles et l'ambition stratégique
- Capacité à structurer et à surveiller la mise en œuvre, en étant la liaison efficace entre Business OPS et les représentants Data & Reporting.
- Proactivité et capacité à travailler de manière autonome
- Connaissance parfaite du français ou du néerlandais, connaissance active de l'autre langue officielle et de l'anglais
A propos d'AXA
Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.
'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.
AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
A propos de notre entité
En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.
Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.
Nous sommes mus par nos valeurs : Customer First, Integrity, Courage et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement
Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et – bien évidemment – des titres-repas et des écochèques.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.
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Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement!
