Manager Servizio Clienti - Ancona

🌟CHI SIAMO

La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili e ad impatto positivo. Vogliamo offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto omnicanale.

Per noi le persone sono al centro: insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo. Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.

L’insegna Leroy Merlin è presente con 52 Negozi nelle maggiori città italiane

Ogni punto vendita è guidato da un Comitato di Direzione costituito da Manager di Negozio (Store Leader, Manager Performance, Manager della Vendita, Manager Supply Chain, Manager Servizio Clienti e Leader Persone e Cultura), tutti attori protagonisti della strategia di business.

MANAGER SERVIZIO CLIENTI: promotore della migliore relazione con il cliente.

📌ATTIVITA’:

• Sviluppa il modello di relazione cliente distintivo di Leroy Merlin, accompagnandolo nella realizzazione del proprio progetto di casa;
• Guida e promuove il servizio personalizzato rispetto al contesto di riferimento
• Assicura l’applicazione delle procedure al fine di rendere piacevole l’esperienza cliente.
• Crea e fa evolvere un network per sviluppare nuove relazioni con il territorio al fine di costruire un'efficace strategia di comunicazione

✅ QUALIFICHE E COMPETENZE

• Laurea e/o Master in discipline economico-scientifiche (preferibile);
• Esperienza manageriale e/o commerciale in posizioni analoghe;
• Digital mindset e consolidata conoscenza di strumenti di Business Intelligence.

• Visione strategica e propensione all’innovazione
• Leadership situazionale e collaborativa;
• Problem solving e Decision Making

🎁COSA OFFRIAMO

Ti proponiamo un percorso di inserimento e di sviluppo su misura per te

Soddisferemo la tua ambizione, valorizzando le tue eccellenze per la tua crescita professionale

Inquadramento:

- Contratto a Tempo Indeterminato
- 1 livello CCNL DMO 14 mensilità 

- RAL da valutare in base all'esperienza manageriale e/o commerciale concretamente maturata, entro i 38.000 €

- Policy trasferimento (è richiesta mobilità su almeno 3 dei punti vendita indicati)

Beneficerai del nostro sistema premiante orientato a dar valore alle performance individuali e a quelle di squadra.

Vuoi far parte del nostro team? Inviaci la tua candidatura!

Stiamo ricercando per il punto vendita di: Ancona

Saranno Valutate esclusivamente candidature di profili aperti alla possibilità di trasferimento, oltre ad Ancona, su almeno 3 dei punti vendita indicati: Bologna, Casalecchio di Reno, Rimini, Pescara, Perugia, Firenze, Livorno, Genova.