IndirizzoScegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.
Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.
Stiamo cercando un Junior Help Desk da coinvolgere sui nostri progetti nazionali e internazionali.
Ti unirai al nostro Team specializzato su soluzioni retail per supportare i nostri Clienti nella risoluzione di problemi sui loro sistemi di Loyalty, Monetica o di automazione dei processi.
La persona selezionata potrà essere inserita presso le sedi di Milano e Bergamo.
Il tuo ruolo
Grazie al tuo intervento garantirai l’efficacia e la continuità del servizio dei nostri Clienti e aumenterai la fidelizzazione degli utenti.
Definirai un piano di formazione , per essere sempre aggiornato sulle nuove funzionalità ed estendere le tue conoscenze su altre aree.
Le tue responsabilità
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;
- Identificare e diagnosticare il problema e nel caso trasferire il ticket a chi di competenza;
- Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione hardware e software;
- Aggiornare i tool quando necessario;
- Supportare gli Utenti;
- Monitorare le prestazioni operative;
Per noi è importante che tu abbia:
- Conoscenza di office automation (Outlook, Word, Excel);
- Comprensione dell'architettura computer/server;
- Conoscenza di sistemi operativi Windows e/o Linux;
- Conoscenza anche basilare del linguaggio PL/SQL;
Sei la persona giusta per noi se...
- Hai esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo o similare;
- Hai conoscenza della lingua francese o tedesca;
- Hai spiccate doti relazionali, comunicative e sei un problem solver;
- Sei flessibile, autonomo, preciso nell'esecuzione dei task assegnati e fortemente orientato al Client Management;
La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.
Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).
