IndirizzoChi siamo?
Leader nel suo mercato grazie alle sue competenze nelle soluzioni software di misura 3D, nella progettazione di sistemi di controllo dimensionale e nei servizi associati, Metrologic Group rafforza i suoi team per continuare la sua crescita. Se siete appassionati di tecnologie avanzate e di innovazione, venite a unirvi ai nostri team per partecipare allo sviluppo delle soluzioni industriali di domani! Cosa vi proponiamo? Tipo di contratto : a tempo indeterminato
Sede di lavoro : Torino - Italia
Data di inizio: Il prima possible La tua missione: Sarai responsabile di: - Ricevere le richieste degli utenti e guidarli nel loro utilizzo:
- Prendere in carico le richieste in arrivo in modo spontaneo
- Analizzare il contesto della richiesta del cliente al fine di identificare il problema riscontrato
- Fornire risposte adeguate alle richieste del cliente
- Sintetizzare e condividere le conoscenze in modo appropriato attraverso una comunicazione adeguata all'interlocutore.
- Preparare e condurre sessioni di formazione o dimostrazioni:
- Preparare e adattare il contenuto della formazione o della dimostrazione per garantire il livello di qualità desiderato
- Formare sulle funzionalità del software con l'aiuto di esperti interni per fornire il miglior servizio possibile
- Guidare gli utenti delle soluzioni commercializzate dal gruppo Metrologic nell'apprendimento dell'uso di questi prodotti
- Valutare le competenze e il know-how dei tirocinanti attraverso strumenti di convalida
- Contribuire al miglioramento continuo dei nostri prodotti e del servizio di assistenza clienti
- Assicurare la rendicontazione della propria attività e del feedback dei clienti
- Identificare e registrare le condizioni di malfunzionamento che devono essere comunicate al supporto tecnico del quartier generale per garantire una gestione adeguata.
Questa posizione è adatta a voi se: Hai una formazione in meccanica generale di livello Bachelor con esperienza o Master o Engineer.
Conoscenza dei principali concetti di meccanica:
- Disegno e dimensionamento
- Rappresentazione spaziale
- Norme e tolleranze
Hai un'eccellente capacità di comunicazione, pedagogia, capacità di ascolto ed empatia.
Hai una capacità di utilizzare tecniche e strumenti pedagogici per condurre un gruppo
Siete curiosi e avete un interesse per i diversi settori di attività dei nostri clienti (industriali)
Avete una familiarità generale con gli strumenti informatici
Sei in grado di lavorare in modo indipendente.
È richiesta la patente di guida e la conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese.
Capacità e disponibilità a viaggiare all'interno dell'area geografica associata, potenzialmente all'estero.
Il processo di onboarding prevede una formazione sulle nostre proposte di valore, sul nostro posizionamento nel mercato e una formazione tecnica sui nostri prodotti.
Vi riconoscete in questo annuncio? Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura!
[English Version]
Who are we ?
Leader on its market thanks to its skills in 3D measurement software solutions, design of dimensional control systems and associated services, Metrologic Group strengthens its teams to continue its growth.
If you are passionate about advanced technologies and innovation, come and join our teams to participate in the development of tomorrow's industrial solutions!
What do we propose?
Type of contract : Permanent
Location : Torino - Italy
Starting date : ASAP
Your mission:
You will be responsible for:
- Receive user requests and guide them in their us :
- Take charge of incoming requests in a spontaneous way
- Analyze the context of the customer request in order to identify the problem encountered
- Provide answers adapted to customer requests
- Synthesize and share knowledge in an appropriate manner via communication adapted to the interlocutor
- Prepare and lead training sessions or demonstrations :
- Prepare and adapt the content of the training or demonstration to ensure the desired level of quality
- Train on software features with the help of internal experts to provide the best possible service
- Guide the users of the solutions marketed by Metrologic group in their learning to use these products
- Evaluate trainees' skills and know-how through validation tools
- Contribute to the continuous improvement of our products and the Customer Support department
- Ensure reporting of its activity and customer feedback
- Identify and record malfunction conditions that need to be communicated to HQ technical support to ensure proper handling
This position is for you if :
You have an education in general mechanics at Bachelor level with experience or Master or Engineer level.
Knowledge of the main concepts of mechanics:
- Drawing and dimensioning
- Spatial representation
- Standards and tolerancing
You have an excellent communication skills, pedagogy, listening skills and empathy
You have an ability to use pedagogical techniques and tools to lead a group
You are Curious and you have an interest for the different sectors of activity of our clients (industrial)
You have a general familiarity with computer tools
You are capable to work independently. Driver's license and fluent italian and english are required.
You have an ability and willingness to travel within the associated geographic area, potentially abroad.
The onboarding process includes training on our value propositions, where we fit in our market, and technical training on our products.
Do you recognize yourself in this ad? We look forward to receiving your application!
