It Help Desk

Ingenn è la società di Head Hunting unicamente focalizzata nella ricerca e selezione di profili tecnici e ingegneri.

The partner:

Ricerchiamo un IT Help Desk di II Livello per realtà leader in Italia nella fornitura di software e servizi informatici per i centri ottici.

The role:

La figura ricercata verrà inserita nel team dedicato al servizio di customer care dove, con un crescente grado di autonomia una volta concluso il periodo di affiancamento, si occuperà di:

• Fornire assistenza telefonica, via email o chat al cliente finale;
• Gestire le segnalazioni (ticket) relativi ai problemi riscontrati dal cliente (errori, anomalie e problemi di natura applicativa, ecc.);
• Risolvere le problematiche riscontrate collaborando con il team.

Mandatory skills:

• Titolo di studio in ambito scientifico/tecnico/informatico (diploma o laurea triennale);
• Buona conoscenza di Database SQL;
• Precedenti esperienze maturate in ruoli di customer care/help desk in società informatiche o software house.