IndirizzoADECCO
Ricerca, per assunzione diretta, un/a: IT Generalist Junior
L'azienda committente è una realtà italiana operante nel campo dell'Information Technology e specializzata nell'offerta di soluzioni software a supporto dei processi di Supply Chain.
Attraverso una logica dell'industria 4.0 l'azienda supporta i clienti nella gestione della filiera attraverso un'unica piattaforma, che consente di tenere sotto controllo tutte le fasi del processo di fornitura, dall'inventario alla logistica, in modo semplice e smart, permettendo così l'ottimizzazione di tempi e risorse.
Responsabilità:
La persona verrà inserita all'interno del dipartimento IT e, lavorando da Bolzano in full remote si occuperà di:
•Elaborare tempestivamente i ticket di assistenza di secondo e terzo livello.
•Risolvere i ticket di assistenza in conformità con gli SLA del dipartimento.
•Mantenere una documentazione aggiornata della base di conoscenze interna e delle guide di supporto per l'utente finale.
•Monitorare e gestire varie applicazioni, sistemi, interfacce e database.
•Creare, gestire e suggerire soluzioni per le applicazioni rivolte ai clienti, le guide per i clienti e la documentazione interna
•Partecipare e contribuire a varie riunioni sullo stato del progetto e dei clienti/partner per discutere le prestazioni del progetto, tra cui lo stato dei ticket e i problemi.
•Interfacciarsi con i clienti/partner per discutere le prestazioni del progetto, tra cui lo stato dei ticket, l'identificazione dei problemi e la distribuzione.
La persona che vorremmo incontrare:
•Possiede forti capacità analitiche e quantitative
•Possiede una buona conoscenza della suite Microsoft/Google Office (Word, Excel, Outlook, G-Mail, ecc.), l'utilizzo di dashboard è un plus.
•Ha esperienza con linguaggi di programmazione o scripting, come Java, C#, SQL e .net, Cold Fusion e Adobe
•Ha esperienza con piattaforme cloud, come Azure o AWS e altre.
•È un requisito preferenziale avere 1-2 anni di esperienza nel supporto in soluzioni SW per la Digital Supply Chain
•Possiede ottime capacità di comunicazione verbale e scritta sia in tedesco (almeno B2) che in inglese (almeno B2)
•Possiede ottime capacità di servizio al cliente e di risoluzione dei conflitti
•È un plus la certificazione ITIL 3 o 4, non obbligatoria ma un plus.
Contratto: CCNL commercio (14 mensilità), retribuzione commisurata alla seniority (25.000-35.000)
Modalità di lavoro: Full Remote (dopo un primo periodo di formazione e affiancamento presso la sede centrale)
Orario di lavoro: Full time flessibile da lunedì al venerdì
Data inizio prevista: 01/04/2024
Categoria Professionale: Infrastruttura IT / DBA
Città: Bolzano .bozen. (Bolzano)
Disponibilità oraria:
- Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
