Incident Manager - Freelance - Fbc183 - Milano - (Mi) - (Remote Working - Parziale)

Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.
Nell'ottica di una crescita di un team per una società di consulenza e con specifiche competenze nell’ambito dell’Innovation Technology stiamo cercando:
Incident Manager- Freelance (Cod. Rif."FBC183")

La risorsa si occuperà di:

• Implementare e gestire il processo di incident e problem management basato sul framework ITIL;
• Collaborare con i vari gruppi tecnici interni (sistemi, networking, storage, sicurezza, DBMS) per risolvere gli incidenti in modo tempestivo;
• Collaborare con i referenti del cliente e con eventuali terze parti per garantire la corretta erogazione dei servizi conformemente agli SLA contrattuali;
• Condurre riunioni di war room;
• Governare ambienti IT complessi in ambiente multivendor e multipiattaforma;
• Disponibilità a lavorare in reperibilità h24 per una settimana al mese.

Requisiti:

• Conoscenza di ITIL e del processo di incident e problem management;
• Competenze tecnologiche sul mondo datacenter;
• 6 anni di esperienza nel governo di ambienti IT complessi in ambiente multivendor e multipiattaforma che dovrà assicurare la corretta erogazione dei servizi.
• Capacità di interagire a livello tecnologico con tutti i gruppi coinvolti nelle attività, quali sistemi, networking, storage, sicurezza, DBMS nonchè con i referenti del cliente ed eventuali terze parti;
• Attenzione agli SLA contrattuali e capacità di intraprendere/proporre eventuali azioni correttive affinché venga garantito un adeguato livello di servizio;
• Capacità di interfacciare diversi livelli gerarchici e di governare war room;
• Desiderata capacità di analisi di alto livello delle infrastrutture e utilizzo strumenti di analisi di sistema e/o strumenti di monitoraggio.

Cosa offriamo:

• Opportunità per la collaborazione a contratto/p.iva;
• Inserimento in un contesto lavorativo stimolante dinamico e flessibile;
• Percorso di crescita improntato alle strategie di sviluppo con obiettivi chiari.

Orario di lavoro:
Full time (40 ore settimanali)
Sede di lavoro:
Milano

Metodo:
Ibrido