Indirizzo
Forma di lavoroEtjca Agenzia per il lavoro Spa - DIVISIONE CONTACT CENTER & CUSTOMER CARE - filiale di Roma Contact ricerca per azienda che opera nel settore delle telecomunicazioni
ADDETTI/E ASSISTENZA CLIENTI - INBOUND
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
Le risorse selezionate si occuperanno di fornire assistenza telefonica ai clienti/utenti
È previsto iniziale periodo di formazione in sede retribuito di 2/3 settimane in presenza , al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe.
Ruolo e Responsabilità:
Fornire ai clienti assistenza telefonica
Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
Gestire i reclami
Mantenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
Riporto gerarchico: Team Leader
Relazioni di funzione interne: Team Leader
Relazioni di funzione esterne: Clienti
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
diploma/ Laurea
Ottima dialettica
Ottima conoscenza PC
Preferibile conoscenza dell'inglese
Propensione ai rapporti interpersonali
Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni oltreché a ore supplementari e giornate festive
Problem Solving
MODALITA' DI LAVORO: In sede
Sede di lavoro: Marcianise (CE)
Orario di lavoro: Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 7:00 - 22:00 dal Lunedì al domenica ì (con 1/2 giorni di riposo a scorrimento)
Tipologia contrattuale: Iniziale tempo determinato in somministrazione (inquadramento al 2 livello TLC) di 1 mese con possibilità di proroghe- part time 20h settimanali con richiesta di ore di supplementari/straordinario
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc
