Impiegato/A Tecnico Assistenza Clienti – Settore Facility

Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza per loro sede di Bologna: IMPIEGATO/A TECNICO ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE FACILITY La figura ricercata ha conseguito una preferibile formazione tecnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra), ed ha maturato una esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi all'interno di aziende operanti nel settore del Facility management. Il profilo, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, avrà i seguenti compiti e responsabilità: • Presidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali. • Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l'opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista. • Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale. • Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato della chiamata ricevute dai Clienti. • Relazionarsi con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento al fine di garantire che ogni intervento abbia un esito certo e gestito. Si richiede: • Formazione tecnica, (perito meccanico, elettrotecnico o geometra) • Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore • Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici. • Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) • Buona conoscenza della lingua Inglese (livello richiesto, B1/B2) Contratto a tempo Indeterminato con RAL da valutare in base all'esperienza Disponibilità oraria: Full Time