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Forma di lavoroHai esperienza come back office, ti Piacerebbe lavorare in ufficio come impiegato Service Desk?
Randstad Contruction Lab sta cercando per importante azienda che opera nel campo delle installazioni e servizi di manutenzione delle infrastrutture per reti di telecomunicazione un Impiegato Service Desk
Sede di lavoro
Segrate (MI) + SMART WORKING
Responsabilità
L’operatore di Service Desk è la figura professionale che si occupa di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste dei Clienti.
Di cosa ti occuperai?
- Rispondere alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione)
- Recuperare, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta
- Ricevere e registrare le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, inoltrarle al reparto competente
- Utilizzare le procedure e gli strumenti a supporto dell’identificazione e della risoluzione dei problemi
- Fornire informazioni sui servizi offerti dall’azienda
- Monitorare gli eventi critici dall’inizio alla loro risoluzione
Quali requisiti dovrai avere?
- Patente B
- Conoscenza di base nell’utilizzo di strumenti informatici (PC, software di base come Office)
- Buona propensione alla comunicazione e al lavoro di team
- Conoscenza della lingua inglese (preferenza)
- Diploma
Il lavoro sarà su turni con la seguente configurazione:
orario 18 – 8lunedì venerdì
orario 00 – 00 Sabato domenica e festivi
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
